🕒 8 days ago
Atende e acompanha clientes ao longo do onboarding e pós-venda, coordenando demandas com áreas internas e distribuidoras, mantendo registros atualizados e apoiando rotinas administrativas e operacionais.
ANALISTA RELACIONAMENTO JR
🔥 9 hours ago
ExcelCRMAtendimento Ao ClienteNegociação
📜 Description
- Atender clientes para garantir satisfação e fidelização.
- Analisar dados e informações para identificar melhorias no relacionamento com clientes.
- Gerenciar informações e históricos de atendimento no CRM.
- Negociar soluções para problemas apresentados pelos clientes.
- Elaborar relatórios e apresentações para a equipe e gestores.
- Colaborar com a equipe para alcançar metas e buscar melhorias contínuas.
🛠️ Requirements
- Conhecimento básico em Excel
- Habilidade em negociação
- Conhecimento em análise de dados
- Experiência em atendimento ao cliente
- Boa comunicação
- Trabalho em equipe
- Proatividade
- Flexibilidade
Full job description
SOMOS Educação. Aqui, você cresce enquanto transforma o futuro.
Nós fazemos parte da Cogna, a maior empresa de serviços educacionais do país, e somos a principal aliada das escolas privadas na transformação da educação básica no Brasil.
Atuamos com marcas reconhecidas nacionalmente, como Anglo, pH, Plurall, O Líder em Mim, Start Anglo e Amplia, todas referências em qualidade acadêmica, inovação pedagógica e resultados concretos.
Nosso portfólio combina tradição e vanguarda. Atuamos com sistemas de ensino, editoras, plataformas digitais, soluções socioemocionais, bilinguismo, idiomas e e-commerce educacional, impactando milhões de estudantes e milhares de escolas parceiras em todos os estados brasileiros.
Em 2025, conquistamos nosso lugar no ranking Great Place to Work (GPTW), reconhecimento que reforça nosso compromisso em oferecer um ambiente de trabalho inspirador e de desenvolvimento contínuo.
Aqui, você encontra propósito.
Vamos impulsionar o futuro da educação juntos?
Responsibilities
- Realizar atendimento ao cliente, garantindo a satisfação e fidelização do mesmo- Analisar dados e informações para identificar oportunidades de melhorias no relacionamento com o cliente
- Utilizar o CRM para gerenciar informações e histórico de atendimento ao cliente
- Negociar soluções para problemas apresentados pelo cliente
- Elaborar relatórios e apresentações para a equipe e gestores
- Trabalhar em equipe para atingir os objetivos e metas estabelecidos
- Demonstrar proatividade na busca por soluções e melhorias contínuas
- Manter-se organizado e focado em suas atividades
- Ser flexível para se adaptar a mudanças e novas demandas
Requirements
- Conhecimento básico em Excel- Habilidade em negociação
- Conhecimento em análise de dados
- Experiência em atendimento ao cliente
- Boa comunicação
- Trabalho em equipe
- Proatividade
- Organização
- Flexibilidade
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