Η Mellon Technologies, μητρική εταιρεία του Ομίλου Εταιρειών Mellon, κατέχει ηγετικό ρόλο στο χώρο των ηλεκτρονικών συναλλαγών, των υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης καθώς επίσης και των υπηρεσιών business process outsourcing αναζητά
Call Center Agent Εξυπηρέτησης Πελατών Τραπέζης
Περιγραφή Ρόλου
Requirements
Benefits
Στο πλαίσιο συμμόρφωσης με την Οδηγία (Ε.Ε.) 2023/970, ως υποψήφιος εργαζόμενος, σε περίπτωση που επιλεγείτε για συνέντευξη, θα λάβετε από την εταιρεία τις απαιτούμενες πληροφορίες σχετικά με το εύρος των αποδοχών και των λοιπών παροχών της προτεινόμενης θέσης σε κατάλληλο χρόνο και, σε κάθε περίπτωση, πριν από την πραγματοποίηση της συνέντευξης.
Atenda alunos por voz e WhatsApp, investigue os motivos de cancelamento e negocie soluções para apoiar a permanência na faculdade, registrando cada interação nos sistemas de atendimento.
Handle customer inquiries for an e-commerce platform through calls, chats, and email, resolving after-sales issues and supporting customer satisfaction while mentoring and training new team members.
Use social support skills and generative AI tools responsibly to deliver business-ready outputs and improve efficiency, cost, and quality through human-in-the-loop practices.
Handle customer inquiries about moving requests across website, phone, email, and chat, provide entry-level sales support, and follow procedures while escalating questions when needed.
Handle Dutch-speaking customers’ after-sales questions by phone, chat, and email, resolving issues with orders, payments, and complaints while supporting customer satisfaction and new team members.
