Há 90 anos construímos o futuro do Brasil e da construção. Somos uma multinacional brasileira de construção e soluções sustentáveis, presente em 9 países, com mais de 13.900 pessoas. Aqui, o desenvolvimento é real: somos uma escola formadora, com mobilidade entre áreas e negócios, ambiente exigente e respeitoso, e carreiras construídas ao longo do tempo. Na Votorantim Cimentos, nada nasce pronto. Tudo é construção — e a sua carreira pode ser a próxima.
Objetivo do Cargo
Atuar no atendimento a clientes e vendedores, assegurando agilidade, qualidade e excelência na execução dos processos, contribuindo para o cumprimento das metas da área, a satisfação dos clientes e a melhoria contínua das operações.
Principais atribuições
Requisitos:
Atenda clientes da Seminovos Localiza por telefone, esclareça dúvidas, registre ocorrências e conduza vendas, buscando resolver pendências com agilidade e oferecer uma experiência positiva.
Support customers with ticket purchases, payments, account access, and event questions across phone, email, and chat, resolving issues with empathy before, during, and after live events.
Own Level 2 escalations for strategic clients servicing 401(k) plans on Vestwell’s platform, coordinating investigations and resolutions across client teams and internal partners while improving workflows and service quality.
Handle customer queries across banking products, resolve complex issues and escalations, and work with internal teams to maintain service quality and improve customer journeys.
Resolve complex customer issues across payments, cards, accounting integrations, and other products while improving support processes, collaborating across teams, and helping shape AI-powered CX tools.
