🚀 Analista de Atendimento Corporativo (CAC) - Telecom

🚀 Buscamos pessoas que queiram assumir responsabilidades e desafios.

Analista de Atendimento Corporativo (CAC) - Telecom

Se você busca uma oportunidade para assumir responsabilidades, impulsionar pessoas e atuar diretamente na linha de frente do suporte corporativo, essa vaga é sua! 🎯

Procuramos um(a) profissional comunicativo(a), ágil, extremamente detalhista e apaixonado(a) por tecnologia. Você atuará como o braço direito da coordenação, dando suporte técnico aos assistentes, monitorando a operação e garantindo a excelência do nosso atendimento! Vem ir além com a gente! 💙

👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Responsibilities

✨ O que você vai fazer por aqui:

• 📞 Atendimento Corporativo: Prestar suporte de excelência a clientes internos e externos por telefone, e-mail e demais canais.
• 👥 Apoio e Multiplicação: Apoiar a coordenação e atuar como multiplicador(a) de conhecimento, treinando e desenvolvendo a equipe e as rotinas do setor.
• 🔍 Qualidade e Monitoria: Realizar monitorias de atendimento (chat e telefone) para garantir o alto padrão de comunicação e eficiência.
• 📊 Análise e Operação: Acompanhar em tempo real as filas de atendimento e realizar análise de dados para otimizar os processos.
• 🛠️ Suporte Técnico: Prestar apoio técnico ao time e à coordenação em demandas mais complexas do dia a dia.

Requirements

🧠 O que buscamos em você:

💻 Experiência prévia em suporte a usuários e sólidos conhecimentos em TI (Hardware e Software).
✉️ Excelente comunicação verbal e escrita formal (e-mail e telefone).

🌐 Diferenciais que contam muito:

Conhecimento básico em Redes TCP/IP, estruturas de Fibra Óptica e/ou Rádio.
Estar cursando Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) ou áreas correlatas.