Assistente de Relacionamento I (Atendimento)

Olá!

Somos a Wiz Co, uma corretora completa de seguros, especializada em bancassurance, e distribuidora de consórcio e crédito.

Nossas unidades de negócio são formadas por: Wiz Corporate, Wiz Parceiros, Wiz Concept, Wiz Conseg, Inter Seguros, BMG Corretora de Seguros, BRB Seguros, Paraná Seguros, Omni1, e Promotiva. Para nos conhecer melhor, acesse nosso ⁠site institucional.

Temos a Equidade & Inclusão como pilar da Cultura do nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.

Também acreditamos que você pode ser Wizzer em qualquer lugar. Com o programa WE – Wiz Everywhere, o modelo de trabalho é adaptado à realidade de cada função.

Essa vaga faz parte do modelo WE Flex, o que significa que você vai trabalhar 4 dias de forma presencial em nossos escritórios e 1 dia de casa.

Responsibilities

• Realizar o atendimento e pós-venda aos parceiros, acompanhando demandas desde o primeiro contato até a resolução.
• Apoiar processos de pós contemplação, defesa de crédito e utilização de carta de crédito.
• Prestar suporte em demandas de faturamento, comissionamento e demais solicitações operacionais dos parceiros.
• Atuar como interface entre parceiros e administradoras, garantindo o correto encaminhamento e acompanhamento das demandas.
• Conferir relatórios de comissão e realizar análises de conformidade de adesões.
• Executar atividades cadastrais, incluindo atualização de dados, gestão de acessos, emissão de boletos e apoio operacional.
• Acompanhar prazos, pendências e solicitações, assegurando o cumprimento dos SLAs e a qualidade do atendimento.
• Realizar contatos proativos com parceiros para fortalecimento do relacionamento e suporte contínuo.
• Identificar oportunidades de negócio e direcioná-las ao time comercial quando aplicável.
• Garantir uma jornada de pós-venda fluida, segura e eficiente, atuando com aderência às regras das administradoras.
• Contribuir para a redução da dependência do time comercial em demandas operacionais, promovendo maior eficiência nos processos.
• Consolidar-se como um canal confiável entre a Wiz Parceiros, as administradoras e os parceiros de negócio.

Requirements

• Ensino superior completo ou em andamento;
• Certificação PCA10 vigente;
• Conhecimento em consórcios (automóvel e imobiliário);
• Experiência com atendimento e relacionamento com parceiros e/ou clientes;
• Conhecimento em Pacote Office, com destaque para Excel.