🕒 2 days ago
Apoie o atendimento a correspondentes bancários por e-mail, telefone e WhatsApp, dê suporte à equipe comercial e às áreas internas e prepare relatórios para clientes internos e externos.
Especialista Suporte Atendimento I (Portabilidade Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul (Home Office - 90 primeiros dias presenciais)
🔥 10 hours ago
Atendimento Ao ClienteTelefonia MóvelPortabilidade TelefônicaComunicação
📜 Description
- Atender clientes de telefonia móvel com dúvidas sobre o processo de portabilidade.
- Identificar necessidades e insatisfações e realizar ações na linha do cliente para solucioná-las.
- Oferecer soluções práticas e objetivas conforme os procedimentos do produto ou serviço.
- Lidar com diferentes situações apresentadas por clientes ou técnicos.
- Registrar atendimentos e realizar aplicações nos sistemas.
🛠️ Requirements
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter Título de Eleitor;
- Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
- Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
- Formação acadêmica: Ensino Médio completo (Será um diferencial, nível superior cursando ou completo);
- Fluência verbal e poder de persuasão;
- Empatia e boa comunicação;
- Perfil analítico e resolutivo;
- Ser persuasivo e resiliente;
- Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office (necessário computador ou notebook com acesso a internet e fone de ouvido com microfone);
Full job description
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍😍
Atende clientes que possuem os produtos de telefonia móvel, que entram em contato para solicitar informações sobre o processo de portabilidade. O especialista presta o atendimento de maneira cordial e objetiva, realiza ações na linha do cliente para identificar e sanar a insatisfação do cliente.
- Treinamento em Home Office ou Híbrido - necessário computador ou notebook com acesso a internet;
- Possibilidade de Home office, após 90 dias no presencial, A DEPENDER DOS RESULTADOS.
Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 🌟
#VemPraAtento #OneAtento
#LI-TD1
Responsibilities
- O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Requirements
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter Título de Eleitor;
- Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
- Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
- Formação acadêmica: Ensino Médio completo (Será um diferencial, nível superior cursando ou completo);
- Fluência verbal e poder de persuasão;
- Empatia e boa comunicação;
- Perfil analítico e resolutivo;
- Ser persuasivo e resiliente;
- Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office (necessário computador ou notebook com acesso a internet e fone de ouvido com microfone);
- Disponibilidade para participar do treinamento presencialmente na Unidade Atento São Caetano do Sul;
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Unidade Atento São Caetano do Sul;
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