A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.
Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país.
Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado.
A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work.
Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria “Locadora de veículos”. Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada Unilover é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. 💙 Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas
Atendimento ao Cliente: Responder solicitações por telefone, e-mail e chat com cordialidade;
Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas apresentados pelos clientes;
Registro de Chamadas: Documentar interações no sistema de forma precisa;
Informação sobre Produtos: Fornecer detalhes sobre produtos e serviços da empresa;
Feedback e Relatórios: Coletar feedback e elaborar relatórios sobre o atendimento;
Colaboração Interna: Trabalhar com outras áreas para resolver questões complexas;
Ensino médio completo;
Informática básica.
Auxilia no atendimento ao cliente e pós-venda em marketplaces e canais digitais, acompanhando pedidos, resolvendo ocorrências e monitorando indicadores para melhorar a experiência e a reputação da loja.
Atende clientes de telefonia móvel com dúvidas sobre portabilidade, identifica necessidades e insatisfações e aplica soluções práticas, registrando cada interação nos sistemas de atendimento.
Apoie o atendimento a correspondentes bancários por e-mail, telefone e WhatsApp, dê suporte à equipe comercial e às áreas internas e prepare relatórios para clientes internos e externos.
Apoia o atendimento a clientes e o acompanhamento de pedidos no SAP, articulando-se com Vendas, Produção, Logística e Financeiro para manter informações confiáveis e contribuir para a satisfação dos clientes.
Serve as a first point of contact for investment platform customers, resolving queries by phone and digital channels while providing accurate, empathetic support and building financial services knowledge.
