Support customers in deregulated energy markets by resolving enrollment, billing, payment, and usage issues while improving retail energy operations and customer experience.
Customer Service Engineer (M/W/D)
📜 Description
- Akquiriert Neukunden und betreut sowie entwickelt Bestandskunden weiter.
- Erstellt Angebote, verfolgt diese nach und wickelt Kundenaufträge samt Auftragsbestätigungen und Folgedokumenten ab.
- Plant und überwacht offene Aufträge und berät Kunden technisch und kaufmännisch.
- Bearbeitet Kundenkorrespondenz und pflegt Stammdaten sowie Aufträge im ERP-System.
- Unterstützt Einkauf, Lieferantenkommunikation, Bestell- und Importprozesse sowie Versand und Faktura.
- Erstellt statistische Auswertungen, besucht gelegentlich Kunden vor Ort und arbeitet mit internen Fachabteilungen zusammen.
🛠️ Requirements
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
- Vertriebsorientierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke und gutes organisatorisches Geschick.
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Full job description
Company Description
Rotork ist ein weltweit führender Anbieter von Produkten und Lösungen für Flow‑Control‑Applikationen. Wir unterstützen Kunden in unterschiedlichsten Industrien dabei, ihre Prozesse sicherer, zuverlässiger und effizienter zu gestalten. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Antriebs‑ und Steuerungstechnik mit.
Job Description
Deine Aufgaben
In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskunden sowie die Gewinnung neuer Kunden. Du stellst einen reibungslosen Ablauf aller operativen Vertriebsprozesse sicher und unterstützt bei Bedarf den Bereich Einkauf sowie Versand/Faktura.
Sales & Customer Service
- Aktive Neukundenakquisition
- Erstellung von Angeboten sowie konsequente Angebotsnachverfolgung
- Abwicklung von Kundenaufträgen inkl. Erstellung von Auftragsbestätigungen und Folgedokumenten
- Planung, Steuerung und Nachverfolgung offener Kundenaufträge
- Telefonische und schriftliche Kundenkorrespondenz (national & international)
- Technische und kaufmännische Beratung unserer Kunden
Administrative & operative Verantwortung
- Pflege und Nutzung des ERP‑Systems (Stammdatenanlage, Aktualisierung, Auftragsabwicklung)
- Erstellung und Aktualisierung statistischer Auswertungen
- Gelegentliche Kundenbesuche vor Ort
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
Unterstützung im Einkauf
- Kommunikation mit Lieferanten im In- und Ausland
- Erstellung & Nachverfolgung von Anfragen
- Anlage, Begleitung und Überwachung von Bestellvorgängen inkl. Importprozessen
- Artikelanlage und -pflege im ERP‑System
Unterstützung im Versand / in der Faktura
- Korrespondenz mit Transportdienstleistern national & international
- Erstellung von Lieferscheinen und Rechnungen inkl. Exportvorgängen
- Erstellung und Nachverfolgung von Speditions- und Paketaufträgen
Weitere Aufgaben
- Unterstützung interner Projekte
- Weitere Tätigkeiten im Rahmen betrieblicher Anforderungen
Qualifications
Dein Profil
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Vertriebsorientiertes, selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Kommunikationsstärke und gutes organisatorisches Geschick
- Sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Additional Information
Warum Rotork?
- Internationales Arbeitsumfeld
- Kollegiales Team und strukturierte Einarbeitung
- Gestaltungsspielraum in einem vielseitigen Aufgabenbereich
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer globalen Unternehmensgrupp
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