LOCALIZA&CO
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
A empresa busca pessoas que contribuam para oferecer soluções de mobilidade e proporcionar uma experiência positiva aos clientes ao longo de sua jornada.
Principais atividades
● Atender clientes por telefone em âmbito nacional.
● Prestar suporte durante a jornada de locação e reserva de veículos.
● Identificar as necessidades dos clientes durante o atendimento.
● Orientar clientes e esclarecer dúvidas relacionadas às suas demandas.
● Apoiar a resolução de solicitações de forma ágil e cordial.
● Realizar os atendimentos conforme os procedimentos, prazos e padrões definidos pela empresa.
● Contribuir para uma experiência positiva do cliente durante toda a interação.
Requisitos obrigatórios
● Ensino médio completo.
● Experiência com atendimento ao cliente.
● Experiência superior a 1 ano com vendas, incluindo atividades como venda de consórcios, seguros, adicionais ou produtos similares.
● Disponibilidade total de horários.
● Disponibilidade para trabalhar em escala 5x2, incluindo finais de semana e feriados.
● Conhecimento do Pacote Office.
● Habilidade com digitação.
Perfil que buscamos
● Comunicação clara e cordial durante o atendimento.
● Capacidade de compreender as necessidades apresentadas pelos clientes.
● Capacidade de conduzir vendas durante o relacionamento com o cliente.
● Organização para seguir procedimentos, prazos e padrões de atendimento.
● Agilidade na condução e resolução de demandas.
● Orientação para proporcionar uma experiência positiva ao cliente.
Diferenciais
● Inglês ou espanhol fluente.
Benefícios
● Auxílio Home Office.
● Dress code livre.
● Desconto especial no aluguel de carros e na compra de veículos seminovos.
● Gympass.
● Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
● Plano de Saúde.
● Plano Odontológico.
● Previdência Privada.
● Restaurante na sede da empresa.
● Rede de benefícios e descontos Allya.
● Seguro de Vida.
● Vale-Alimentação.
● Vale-Refeição.
● Vale-Transporte.
● Universidade Localiza, com treinamentos presenciais e online.
● Programa de Apoio a Gestantes.
● Programa Acolher, com orientações psicológicas, financeiras e jurídicas.
● Consultórios médicos para atendimentos emergenciais.
● Central exclusiva de atendimento ao colaborador.
● Serviços disponíveis na sede, incluindo academia, esmalteria, banco, copiadora e lanchonete.
Venha fazer parte
Venha construir o futuro da mobilidade com a Localiza e contribuir para uma experiência de excelência para cada cliente.
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Atenda clientes da Seminovos Localiza por telefone, esclareça dúvidas, registre ocorrências e conduza vendas, buscando resolver pendências com agilidade e oferecer uma experiência positiva.
Support customers with ticket purchases, payments, account access, and event questions across phone, email, and chat, resolving issues with empathy before, during, and after live events.
Own customer queries, complaints and escalations, lead conversations on complex cases, coordinate with internal teams to reach resolution, and keep customers informed while identifying service improvements.
Own customer queries, complaints and escalations from first contact through resolution, leading customer conversations, coordinating internal teams and identifying recurring issues to improve service.
Support guests and partners across phone, email, and messaging by resolving inquiries, owning customer issues, and improving service processes across Agoda’s travel products.
