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ESPECIALISTA GOBIERNO, RIESGO Y KPI

📅 Jul 8
Risk ManagementKPI DefinitionSLA ManagementProcess Governance
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📜 Description

  • Design, structure, and implement robust corporate process governance frameworks.
  • Define and iterate control matrices and regulatory frameworks to manage operational risks.
  • Establish comprehensive management indicator maps, including detailed KPI and SLA design.
  • Develop and implement structured responsibility matrices (RACI) and lead agile performance management rituals.

🛠️ Requirements

  • Experiencia robusta y demostrable de 5+ años liderando áreas o proyectos de gobierno de procesos y gestión de indicadores de desempeño.
  • Especialista técnico en la identificación, mapeo, control y mitigación de riesgos operativos.
  • Dominio avanzado en la definición y parametrización de KPI, SLA y modelos de gobierno corporativo.
  • Experiencia práctica comprobable estructurando matrices RACI y facilitando rituales de gestión del desempeño organizacional.
  • Proactividad y Autonomía: Capacidad para monitorear el cumplimiento normativo e impulsar medidas correctivas de forma independiente y asertiva.
  • Comunicación Asertiva: Habilidad para liderar rituales de gestión con gerentes y líderes, influyendo con base en datos duros y analítica del desempeño.
  • Adaptabilidad al Cambio: Capacidad para robustecer el gobierno y el control en arquitecturas tecnológicas corporativas altamente cambiantes y ágiles.
Full job description

En Rekluti, consultora especializada en talento tecnológico en LATAM, buscamos Especialista Gobierno, Riesgo y KPI para impulsar los proyectos de software a gran escala de nuestros principales clientes internacionales.


Como Especialista Gobierno, Riesgo y KPI, serás la persona responsable de mitigar el riesgo operativo, establecer el control metodológico y desplegar rituales de alto rendimiento basados en datos, operando de manera 100% remota.


Tus principales desafíos:

  • Diseñar, estructurar e implementar marcos sólidos de gobierno de procesos a nivel corporativo.

  • Definir e iterar matrices de control y marcos normativos para contener y gestionar los riesgos operativos de la compañía.

  • Establecer mapas integrales de indicadores de gestión, incluyendo el diseño detallado de métricas clave (KPI) y acuerdos de nivel de servicio (SLA).

  • Desarrollar e implementar matrices de responsabilidades estructuradas (RACI) y liderar dinámicas ágiles de rituales de gestión del desempeño.


Hard Skills (Requisitos Excluyentes):

  • Experiencia robusta y demostrable de 5+ años liderando áreas o proyectos de gobierno de procesos y gestión de indicadores de desempeño.

  • Especialista técnico en la identificación, mapeo, control y mitigación de riesgos operativos.

  • Dominio avanzado en la definición y parametrización de KPI, SLA y modelos de gobierno corporativo.

  • Experiencia práctica comprobable estructurando matrices RACI y facilitando rituales de gestión del desempeño organizacional.


Power Skills:

  • Proactividad y Autonomía: Capacidad para monitorear el cumplimiento normativo e impulsar medidas correctivas de forma independiente y asertiva.

  • Comunicación Asertiva: Habilidad para liderar rituales de gestión con gerentes y líderes, influyendo con base en datos duros y analítica del desempeño.

  • Adaptabilidad al Cambio: Capacidad para robustecer el gobierno y el control en arquitecturas tecnológicas corporativas altamente cambiantes y ágiles.


Highlights:

  • Proyectos globales de alto impacto.

  • Remoto, acompañamiento 1:1 de HRBP y desafíos técnicos de alta complejidad.

  • Cultura de alto rendimiento e innovación.

Manage operational processes and project workflows by maintaining documentation, organizing files, preparing reports, communicating with clients and vendors, and coordinating tasks across teams.

📍 🇪🇨 Ecuador - Remote💰 $1.0k / month💼 Full-Time🎹 Mid-level📅 Project Manager📢 🇬🇧 English Required📢 🇪🇸 Spanish Required
OperationsProject CoordinationProcess DocumentationProcess Improvement
Activate Group

Technical Claims Handler

🕒 yesterday
Activate Group👥 51 - 200 employees🏢 Automotive

Manage vehicle claims from repair instruction through completion, coordinating with customers, clients, third parties and repairers while maintaining accurate records, meeting service-level targets and delivering excellent customer service.

Customer ServiceInbound And Outbound CallsVehicle Claims HandlingClaims Administration

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