Estagiário (a) - Experiência do Cliente

Nascemos em 2017 com o propósito de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil.

Hoje, estamos presentes em diversos municípios e estados brasileiros, com o objetivo de contribuir para que o país alcance a universalização dos serviços de água e esgoto. Nosso modelo de negócios consiste em concessões e parcerias público privadas (PPPs).

Somos uma das principais companhias de saneamento do país, inserida na vida de comunidades de diferentes portes e atendendo milhões de pessoas. Inovação, sustentabilidade, geração de valor e foco na satisfação do cliente fazem parte da nossa cultura organizacional.

Venha fazer parte dessa transformação com a gente!

Local de Atuação: São Paulo - Holding

Responsibilities

Na Iguá, acreditamos que a experiência do cliente é construída diariamente por meio de processos eficientes, organização e atenção aos detalhes. Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para apoiar a área de Clientes em atividades de acompanhamento operacional, controles administrativos e suporte à melhoria contínua dos processos de atendimento.

Se você é uma pessoa organizada, analítica, proativa e gosta de atuar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você!

Principais responsabilidades

• Apoiar o acompanhamento de pagamentos e ordens de serviço de fornecedores.
• Realizar controles administrativos e atualização de planilhas de acompanhamento.
• Apoiar o lançamento e acompanhamento de informações em sistema SAP.
• Monitorar prazos, aprovações e fluxo de processos, garantindo a correta execução das atividades.
• Apoiar o acompanhamento de solicitações e ocorrências registradas pelos canais de atendimento.
• Realizar análises e monitorias de atendimentos para identificação de oportunidades de melhoria.
• Elaborar relatórios e consolidar informações para suporte à gestão.
• Apoiar análises operacionais e acompanhamento de indicadores da área.
• Interagir com áreas internas para acompanhamento e direcionamento de demandas.

Requirements

Cursando graduação em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Facilidade para trabalhar com controles, planilhas e acompanhamento de processos.

Perfil proativo, com senso de urgência e capacidade de priorização.

Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Conhecimento em Excel será considerado um diferencial.

Vivência com SAP ou atividades administrativas e de atendimento será um diferencial.

Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre. Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PCD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações). Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação!