A pessoa Estagiária em Sucesso do Cliente é responsável por apoiar a pessoa Analista de Sucesso do Cliente no atendimento estratégico aos clientes. Atua no suporte a intermediação entre o cliente e a empresa sempre atuando de forma estratégica nas demandas diárias. Está sob a posição da pessoa Estagiária em Sucesso do Cliente participar de reuniões de time e com o cliente junto da pessoa Analista de Sucesso do Cliente e auxiliar na organização da pauta e demandas do cliente.
Apoia a área de Experiência do Cliente com controles administrativos, acompanhamento de processos e solicitações, análise de atendimentos e indicadores, contribuindo para melhorias nas operações de atendimento.
Own customer inquiries and critical account processes, including renewals, invoicing, payments, and provisioning, while coordinating across teams and improving workflows to support customer retention and account teams.
As a Customer Experience Associate, you will engage with customers to resolve issues, troubleshoot complex product interactions, and drive improvements in processes and tools.
Support retail clients in FMCG and Tech & Durables by analyzing market and customer data, turning findings into actionable insights, and helping strengthen client relationships and decision-making.
Connect private equity and consultancy clients with relevant industry experts by interpreting briefs, researching markets, sourcing and vetting experts, and managing projects to meet client expectations.
