Network Operations Backbone Professional - O&M Senior Consultant (BBIP)

Responsável pelo suporte técnico especializado (N3) à operação e manutenção do Backbone IP, atuando em tempo real na resolução de falhas complexas, incidentes massivos e degradações de serviço. Exerce atividade de caráter reativo, em regime de turno, com atuação direta em análises e troubleshooting da rede IP, prestando suporte técnico às equipes N1, N2 e de campo, bem como realizando a interação técnica com fabricantes (N4) para tratamento e resolução de falhas complexas.

Responsibilities

• Atuar em escala de turno no suporte técnico N3 ao Backbone IP;
• Atuar diretamente em incidentes em curso e degradações de serviço IP;
• Executar análises e troubleshooting avançado em protocolos de rede L2 e L3;
• Suportar tecnicamente as equipes N1, N2 e equipes de campo durante falhas complexas;
• Conduzir a interação técnica com fabricantes (N4) durante a tratativa de falhas em roteadores e soluções IP;
• Apoiar ações corretivas emergenciais para restabelecimento do serviço.

Requirements

• Experiência em operação e manutenção de redes Backbone IP em ambiente multivendor;
• Conhecimento avançado em protocolos de roteamento (OSPF, BGP, IS‑IS, MPLS);
• Experiência em troubleshooting avançado de redes IP em ambientes críticos;
• Conhecimento em arquiteturas de Core IP, Edge e interconexões de rede;
• Experiência em ambientes convergentes (redes fixas, móveis e corporativas);
• Conhecimento em automação de operações e scripts operacionais;
• Conhecimento em linguagens de programação aplicadas à análise e automação de rede (Python, SQL - desejável);
• Superior Completo.

Regime de trabalho

• Modelo hibrido (3x presencial e 2x remoto), 2ª a 6ª com sobreaviso final de semana de 13h as 22h;
• Local de atuação: Qualquer localidade no Brasil onde exista sede TIM (Porto Alegre, Curitiba, Belo Horizonte, São Paulo, Rio de Janeiro, Recife, Brasilia, Salvador e Belém).