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Analista Experiência do Cliente Pleno

🕒 10 days ago
Customer ExperienceOrganizational CultureInternal MarketingCommunication

📜 Description

  • Plan, structure, and execute internal actions to promote a Customer Centric mindset company-wide.
  • Create and implement external actions for sector commemorative dates, such as Customer Day and Doctor's Day.
  • Organize internal CX-focused events like CX ambassadors and Customer Week.
  • Collaborate with HR and Internal Communication teams to align messages and strengthen eNPS.

🛠️ Requirements

  • Vivência em Customer Experience, Cultura Organizacional, Endomarketing ou Comunicação Interna.
  • Vivência com rotinas financeiras e de compras (gestão de budget, abertura de RCs/PCs, controle de NFs, pagamentos e relacionamento com fornecedores).
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
Full job description

Buscamos um(a) Analista Pleno em Experiência do cliente (CX) com foco em Cultura e Engajamento. Seu principal desafio será engajar e aculturar nossos times internos nas melhores práticas de Customer Experience, garantindo que a orientação ao cliente esteja presente no dia a dia de todas as áreas da empresa.
Se você combina criatividade, excelente comunicação e habilidade para criar programas de engajamento, treinamentos e rituais que transformam a cultura organizacional em resultados para o cliente, essa oportunidade é para você!

Responsibilities

  • Planejar, estruturar e executar ações internas de aculturamento em CX para multiplicar a mentalidade Customer Centric em todas as áreas da empresa.
  • Criar e operacionalizar ações externas com foco em datas comemorativas do setor, como: Dia do Cliente, Dia do Médico, etc.
  • Organizar eventos internos focados em CX (como a embaixadores de CX/ Semana do Cliente, etc).
  • Atuar em parceria com os times de RH e Comunicação Interna para garantir o alinhamento das mensagens e fortalecer o eNPS (Employer NPS).
  • Responsável por gerenciar e operacionalizar o orçamento das ações (abertura de Requisições de Compras/RCs e Pedidos de Compras/PCs).

Requirements

  • Vivência em Customer Experience, Cultura Organizacional, Endomarketing ou Comunicação Interna.
  • Vivência com rotinas financeiras e de compras (gestão de budget, abertura de RCs/PCs, controle de NFs, pagamentos e relacionamento com fornecedores).
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
ActiveCampaign

Customer Experience Specialist - Trilingual

🕒 2 days ago
ActiveCampaign👥 501 - 1000 employees🏢 Computer Software

As a Customer Experience Specialist (Trilingual), you'll leverage your fluency in Spanish, French, and English to resolve technical challenges and guide customers toward their business goals.

📍 🇨🇷 Heredia - Hybrid💼 Full-Time🎹 Mid-level🤝 Customer Success Manager📢 🇪🇸 Spanish Required📢 🇫🇷 French Required
Customer ExperienceTechnical SupportSaaSAI Tools
Brevo

Customer Success Manager

🕒 yesterday
Brevo👥 501 - 1000 employees🏢 Internet

As a Customer Success Manager, you will manage a strategic portfolio of customers, driving adoption, retention, and expansion while building trusted relationships with stakeholders.

📍 🇺🇸 Austin - Hybrid💼 Full-Time🎹 Mid-level🤝 Customer Success Manager📢 🇬🇧 English Required📢 🇪🇸 Spanish Required
Customer Success ManagementCustomer ExperienceMarketing Project ManagementStakeholder Management
Algolia

Customer Success Manager - Italian speaker a bonus

🕒 2 days ago
Algolia👥 501 - 1000 employees🏢 Computer Software

As a Customer Success Manager, you will drive customer adoption and success, conduct product training, and collaborate with teams to optimize client engagement and satisfaction.

📍 🇫🇷 Paris - Hybrid💰 €62k - €86k / year💼 Full-Time🎹 Mid-level🤝 Customer Success Manager📢 🇮🇹 Italian Required📢 🇬🇧 English Required
Customer SuccessAccount ManagementProject ManagementSaaS
Boxinc

Customer Education Consultant

🕒 2 days ago
Boxinc👥 1001 - 5000 employees🏢 Internet

As a Customer Education Consultant, you will design and deliver engaging learning experiences to empower customers in adopting Box's Intelligent Content Management solutions.

Education DeliveryChange ManagementStakeholder EngagementCurriculum Development

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