Nuestra Misión: Garantizar la excelencia operativa y la satisfacción del cliente en la Venta Corporativa
En Decathlon Colombia, la venta institucional y corporativa (B2B) es un pilar estratégico para conectar a empresas, clubes deportivos, colegios e instituciones con los beneficios del deporte. Buscamos a nuestro/a próximo/a Profesional en Análisis de Ventas Corporativas (Sales Operations) para respaldar integralmente el flujo operativo, administrativo y logístico de nuestros negocios corporativos.
Tu misión principal será ser el eje central entre el equipo comercial B2B, contabilidad, logística y proveedores externos. Asegurarás la eficiencia en el proceso de facturación, la trazabilidad del pipeline en el CRM, el control de gastos operativos (transporte y personalización) y la gestión documental de clientes, maximizando la agilidad y el nivel de servicio para nuestros clientes corporativos.
Responsibilities
Tus misiones principales (Explicación del Rol):
- Cierre Contable, Facturación y Control Administrativo: Garantizarás que los tratos cerrados en el CRM concilien con la facturación y los pagos en bancos antes del corte mensual. Emitirás facturas en tiempos ágiles (< 24 horas), controlarás notas crédito (NC) y gestionarás las órdenes de compra (OC) de servicios logísticos y de personalización junto con sus provisiones contables.
- Gobierno de Datos y Gestión del CRM: Monitorearás el embudo comercial asegurando la trazabilidad de cada fase (cotización, documentación, pago, despacho y entrega). Realizarás la gestión y seguimiento continuo con el equipo de IT para la actualización de precios, bases de datos de clientes y catálogos en plataformas internas (CRM y sistema de facturación Noova).
- Validación Documental de Clientes y Proveedores: Gestionarás la creación y validación de expedientes de clientes corporativos y proveedores (RUT, Cámara de Comercio, certificaciones bancarias), asegurando el cumplimiento legal y la actualización centralizada en las unidades compartidas de Drive.
- Coordinación Logística y Gestión de Personalización: Serás el enlace operativo con los proveedores de marcación/personalización y el equipo de logística. Garantizarás que en conjunto con el equipo logístico y las necesidades del equipo de ventas se gestionen rutas eficientes de costos y tiempos de despacho.
- Control de Créditos y Riesgo Comercial: Administrarás el consolidado de clientes con cupo de crédito aprobado, monitoreando fechas de vencimiento, cartera y disponibilidad de cupo para generar alertas oportunas al equipo comercial sobre retrasos en pagos que se puedan presentar, ejecutando esta labor en estrecha articulación con el equipo de Tesorería.
- Tu Propio Desarrollo: Liderarás tu Plan de Desarrollo Individual (PDD), fortaleciendo tus habilidades analíticas y de gestión, participando en formaciones clave y construyendo redes de intercambio de buenas prácticas operativas.
Requirements
Tu Perfil (Profile)
Requisitos y Habilidades Duras:
- Formación Académica: Profesional graduado o en etapa final de carrera en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Contaduría Pública, Economía o carreras administrativas/comerciales.
- Operaciones Comerciales & Facturación: Experiencia en roles de gestión administrativa y/o auxiliar contable.
- Herramientas de Gestión: Manejo de software de facturación (Noova u otros ERPs) y dominio de MS Excel / Google Sheets intermedio-avanzado (tablas dinámicas, cruces de bases de datos, fórmulas analíticas). Manejo de CRM Pipedrive (no se requiere experiencia previa en la herramienta; Decathlon te acompaña en la formación de su uso).
- Gestión Logística y Documental: Experiencia en control documental legal/tributario (RUT, Cámara de Comercio), seguimiento a rutas de transporte, actas de entrega e interlocución con proveedores de servicios.
Habilidades Blandas:
- Organización y Rigor Operativo: Capacidad metódica para manejar múltiples tareas simultáneas sin descuidar el detalle ni los tiempos de cierre.
- Pensamiento Crítico y Resolución de Problemas: Enfoque analítico para detectar desviaciones en el proceso, anticipar cuellos de botella y proponer mejoras.
- Comunicación Asertiva y Trabajo en Red: Habilidad para interactuar fluidamente con el equipo de ventas, contabilidad, logística, clientes y aliados externos.
- Orientación al Cliente y Adaptabilidad: Sensibilidad hacia la satisfacción del cliente final y agilidad para ajustarse a las dinámicas cambiantes del negocio.
