Bodegas: Pessoa Analista de Backoffice Comercial

Buscamos um(a) profissional para atuar temporariamente no Backoffice Comercial da Bodegas, garantindo a continuidade das rotinas operacionais, administrativas e de suporte comercial durante o afastamento de uma integrante da equipe.

Essa pessoa será responsável pelo acompanhamento de pedidos, tratativas de pós-venda, controles operacionais e execução de processos administrativos e financeiros, atuando em parceria com vendedores, gerentes, representantes comerciais e áreas internas, como Financeiro, Fiscal, TI e Logística.

Responsibilities

• Pós-venda e tratativas comerciais: acompanhar e tratar demandas relacionadas a avarias, extravios, notas fiscais de devolução (NFD), cartas de correção (CCe) e demais ocorrências relacionadas aos pedidos e às entregas.
• Gestão e acompanhamento de pedidos: monitorar diariamente os pedidos na plataforma Adena, identificar pendências de integração e acompanhar os respectivos status, acionando representantes e áreas responsáveis para regularização.
• Monitoramento de prioridades: atualizar e acompanhar a planilha de prioridades, identificando pendências e atuando para que as demandas sejam tratadas dentro dos prazos necessários.
• Controles de pedidos e agendamentos: manter atualizados os controles de restrições comerciais e acompanhar as pendências de agendamento, acionando a Logística e os responsáveis quando necessário.
• Rotinas fiscais e administrativas: realizar lançamentos de notas fiscais de fornecedores e executar procedimentos de troca de DANFE em operações específicas, conforme os processos internos.
• Gestão de comissões: apoiar o processo de lançamento das notas fiscais de comissão, incluindo solicitação de pedido de compra, acompanhamento das aprovações, encaminhamento para pagamento e monitoramento até a conclusão.
• Controle de verbas comerciais: realizar lançamentos e acompanhar os controles de verbas nos sistemas Edith e ERP Mega, observando os fluxos de aprovação e os prazos estabelecidos.
• Atendimento e suporte comercial: atender às demandas recebidas pelos canais de comunicação da equipe, incluindo WhatsApp, prestando suporte a representantes comerciais e direcionando as solicitações às áreas responsáveis.
• Gestão de pendências: acompanhar as demandas em aberto, manter os controles atualizados e realizar as cobranças e os retornos necessários para garantir a continuidade dos processos.

Requirements

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em Backoffice Comercial, administração de vendas, operações comerciais ou atividades administrativas correlatas;
• Conhecimento em acompanhamento de pedidos, controles operacionais e rotinas administrativas;
• Conhecimento intermediário de Excel ou Google Planilhas;
• Facilidade para utilizar sistemas corporativos e plataformas de gestão.