Gerencia estrategicamente contas B2B e Enterprise, liderando a jornada do cliente e impulsionando adoção, retenção e expansão por meio de relacionamento consultivo, análise de indicadores e colaboração entre equipes.
Gerencia uma carteira de clientes B2B, conduzindo onboarding, adoção e retenção da plataforma, acompanhando indicadores e identificando oportunidades de expansão para fortalecer o sucesso e a experiência do cliente.
Desenvolve e mantém funcionalidades full-stack com PHP e Vue.js, integra APIs e corrige problemas em aplicações existentes, colaborando com a equipe para entregar código de qualidade.
Lidera uma equipe técnica e projeta sistemas e agentes de IA escaláveis para produção, garantindo qualidade, desempenho e estabilidade enquanto transforma desafios do negócio em soluções de inteligência artificial.
Atende clientes corporativos por telefone, e-mail e chat, gerencia emissões e alterações de viagens e oferece consultoria sobre destinos, custos, disponibilidade e requisitos internacionais.
Projeta e coloca em produção soluções de IA generativa, integra sistemas e traduz necessidades de negócio em aplicações seguras e confiáveis, atuando como referência técnica para outros engenheiros.
Lidera a equipe de atendimento internacional, acompanha desempenho e indicadores, orienta clientes sobre viagens e supervisiona reservas, emissões e pós-venda para garantir uma experiência de qualidade.
Projeta e evolui a plataforma de dados, criando pipelines confiáveis e observáveis, práticas de DataOps e MLOps e controles de custo e governança, além de orientar profissionais e alinhar decisões entre times.
Desenvolve e operacionaliza modelos de machine learning para recomendação, personalização e comportamento do usuário, conectando problemas de negócio a soluções mensuráveis e integradas ao produto.
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