Analista Customer Success Sênior

Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades.

Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo!

Estamos buscando uma pessoa comprometido/a e entusiasta para juntar-se à equipe da Bemobi. Um time multidisciplinar, auto gerenciado e auto organizado. Valorizamos muito o trabalho em equipe, a paixão pelo estudo, a busca incansável por aprender coisas novas e a troca de experiências. Se você tem este perfil e também é uma pessoa proativa, bem-humorada e que gosta de trabalhar em um ambiente descontraído e agradável, nós estamos te procurando.

Nesta posição será responsável por atender grandes contas de planos controles digitais.

#BeABemober

Responsibilities

• Liderar o acompanhamento de KPIs e performance de serviços/produtos, traduzindo dados em recomendações de negócio para liderança
• Estruturar e priorizar o backlog de demandas do time
• Conduzir o relacionamento com clientes internos e parceiros externos, negociando escopo, prazos e expectativas
• Identificar gargalos e oportunidades de receita/eficiência antes que virem problema
• Apresentar resultados e visão estratégica para audiências executivas, incluindo diretoria

Requirements

• Experiência em gestão de produtos ou serviços, preferencialmente no mercado de Telecom
• Domínio de análise de dados e construção de KPIs
• SQL para extrair e cruzar dados sem depender de outras áreas
• Experiência com ferramentas de BI (Looker, Power BI, Data Studio)
• Experiência apresentando resultados para liderança sênior, com clareza e narrativa
• Conhecimento prático de metodologias ágeis no dia a dia

Diferenciais:

• Vivência em produtos digitais de Telecom (VAS, billing, assinaturas, aquisição)