Assistente Administrativo - Belo Horizonte/MG

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente deEducação Continuada,para trabalhar de formapresencial na cidade de Belo Horizonte/MG.

Ao assumir o cargo de Assistente Administrativo na Afya, seu objetivo principal serárealizar o atendimento e suporte aos alunos da unidade, garantindo uma experiência ágil, acolhedora e resolutiva. Será responsável também pelo acompanhamento de inadimplência e negociações financeiras, além do monitoramento da satisfação dos alunos, contribuindo para a qualidade do relacionamento e melhoria contínua da experiência acadêmica.

♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

Responsibilities

💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Realizar atendimento aos alunos por e-mail, WhatsApp e telefone, oferecendo suporte de forma clara, ágil e eficiente;
• Apoiar na resolução de dúvidas e demandas administrativas relacionadas à jornada do aluno;
• Realizar o controle e acompanhamento da inadimplência, entrando em contato com alunos e conduzindo negociações financeiras;
• Acompanhar os acordos realizados e manter as informações e registros atualizados;
• Monitorar indicadores de satisfação dos alunos, apoiando na identificação de oportunidades de melhoria;
• Atuar na resolução de problemas e direcionamento de demandas, garantindo retorno adequado aos alunos;
• Apoiar as demais rotinas administrativas da unidade;
• Trabalhar de forma integrada com as áreas internas, contribuindo para uma boa experiência do aluno ao longo de sua jornada.

Requirements

🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade de negociação;
• Organização e capacidade de lidar com diferentes demandas e prioridades;
• Perfil proativo, ágil e resolutivo;
• Disponibilidade para atuação presencial em Belo Horizonte/MG.

Requisitos desejáveis

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência com cobrança, negociação financeira ou acompanhamento de inadimplência;
• Conhecimento em RM e Salesforce;
• Conhecimento básico a intermediário em Excel.