Banco de Talentos | Sucesso do Cliente

🌾 Cada produtor tem uma realidade diferente e nenhuma tecnologia gera valor sozinha, por isso, nosso time de Sucesso do Cliente constrói relações de parceria que ajudam os clientes a transformar a Aegro em uma aliada para a tomada de decisão. Trabalhamos lado a lado com os produtores, entendendo os desafios de cada propriedade e combinando conhecimento do negócio, dados e inteligência artificial para apoiar decisões mais inteligentes. Aqui, acreditamos que grandes resultados nascem da confiança, do aprendizado contínuo e de uma atuação consultiva. Nosso papel é desenvolver a autonomia dos clientes para que extraiam cada vez mais valor da plataforma e evoluam a gestão de suas propriedades.

Responsibilities

👨‍🌾 Como você vai fazer acontecer:

• Construir relações de confiança com uma carteira de clientes, acompanhando sua jornada e apoiando a adoção da plataforma;
• Conduzir reuniões, treinamentos e conversas consultivas, adaptando sua abordagem às necessidades de cada produtor rural;
• Identificar oportunidades para ampliar a utilização da Aegro e contribuir para a retenção e o crescimento da carteira;
• Analisar indicadores de saúde dos clientes para antecipar riscos, propor planos de ação e apoiar melhores decisões;
• Registrar informações relevantes no CRM, garantindo uma gestão eficiente da carteira;
• Atuar em parceria com Produto, Engenharia e demais áreas para encontrar soluções para os desafios dos clientes;
• Utilizar ferramentas de IA para otimizar análises, apoiar a tomada de decisão e aumentar a produtividade da rotina.

Requirements

🧩 O que acreditamos que vai potencializar a sua jornada:

• Experiência com Sucesso do Cliente e relacionamento consultivo com clientes B2B em empresas SaaS, tecnologia ou agronegócio;
• Experiência na gestão de carteiras orientada por indicadores, priorizando ações com base em MRR, comportamento dos clientes e métricas como NPS, Churn e Health Score;
• Experiência com CRM e ferramentas de análise de dados para gestão da carteira e acompanhamento de resultados;
• Boa capacidade analítica para interpretar dados, identificar oportunidades e apoiar a tomada de decisão;
• Habilidade para conduzir reuniões consultivas, treinamentos e apresentações com diferentes perfis de clientes;
• Capacidade de influenciar clientes, apoiar processos de mudança e estimular a adoção das melhores práticas de uso da plataforma;
• Organização e boa gestão de prioridades para conduzir múltiplas demandas e clientes simultaneamente;
• Experiência com ferramentas de IA aplicadas ao contexto de trabalho, utilizando-as de forma crítica e produtiva para apoiar atividades, análises e tomadas de decisão.

✨ Diferenciais que podem somar ainda mais:

• Vivência ou familiaridade com o agronegócio ou com o dia a dia de propriedades rurais;