Product Manager Sênior | IA & Transformação Digital (CSC)

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Product Manager com base sólida em arquitetura de sistemas e produtos digitais para liderar, de ponta a ponta, o projeto de Business Assurance da V.tal. A pessoa será dona da visão, do roadmap e da entrega de uma plataforma que garante que cada serviço vendido seja entregue, faturado e recebido corretamente.

É uma posição na fronteira entre negócio e tecnologia: exige entender fluxos de receita e, ao mesmo tempo, conversar de igual para igual com arquitetos e engenheiros sobre integrações, dados e desenho de solução.

O desafio

O projeto de Business Assurance vai estruturar a capacidade da V.tal de detectar, prevenir e corrigir perdas de receita e falhas de processo ao longo da jornada do cliente atacadista — do pedido à ativação, do inventário ao faturamento e à cobrança.

Na prática, isso envolve:

• Revenue assurance: garantir que tudo o que está ativo na rede esteja corretamente contratado, faturado e recebido.
• Conciliação entre sistemas: cruzar inventário de rede, OSS, BSS, CRM e ERP para identificar divergências.
• Controles e alertas: desenhar regras, indicadores e monitoramento contínuo, com tratamento das exceções.
• Qualidade de dados: atacar a causa-raiz das inconsistências, e não apenas corrigir sintomas.

O PM vai transformar esse escopo em um produto digital com usuários, métricas e evolução contínua — não em um projeto pontual de saneamento.

Responsibilities

• Definir visão, estratégia e roadmap do produto de Business Assurance, alinhados às prioridades de receita e eficiência da companhia.
• Mapear a jornada end-to-end (order-to-cash e inventário-a-fatura), identificando pontos de vazamento de receita e falhas de controle.
• Liderar, junto à Arquitetura, o desenho da solução: integrações entre OSS/BSS, CRM, ERP e inventário de rede, fontes de dados, regras de conciliação e camada analítica.
• Escrever e priorizar o backlog (épicos, histórias, critérios de aceite) e conduzir os ritos com a equipe de desenvolvimento
• Definir e acompanhar KPIs do produto: receita recuperada, perdas evitadas, divergências abertas e tempo de tratamento.
• Engajar áreas de negócio — Comercial, Faturamento, Operações, Finanças, Controladoria e Auditoria — como usuários e patrocinadores.
• Reportar status, riscos e resultados para a liderança executiva de forma clara e baseada em dados.

Requirements

Obrigatórios

• Experiência sólida como Product Manager ou Product Owner de produtos digitais, com histórico de entregas em ambientes corporativos complexos.
• Vivência em arquitetura de soluções: integrações via APIs e mensageria, microsserviços, modelagem de dados e arquitetura em nuvem.
• Capacidade de ler e discutir desenhos de arquitetura, avaliar trade-offs técnicos e desafiar estimativas de engenharia.
• Conhecimento de dados aplicados a produto: SQL, pipelines, qualidade de dados e ferramentas de BI.
• Experiência com metodologias ágeis e gestão de backlog moderna
• Experiência com processos de receita (pedido, faturamento, cobrança) ou com controles de negócio.
• Formação superior em Engenharia, Computação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas afins.

Diferenciais

• Atuação prévia em projetos de revenue assurance, fraud management ou conciliação financeira.
• Uso de IA e machine learning para detecção de anomalias e automação de tratamento de exceções.

Competências comportamentais

• Pensamento sistêmico: enxerga como uma falha em um sistema se propaga até a receita.
• Influência sem autoridade formal: alinha áreas com interesses diferentes em torno de um objetivo comum.
• Orientação a resultado: traduz problemas de processo em valor financeiro mensurável.
• Rigor analítico: decide com base em dados e sabe quando a evidência é suficiente.
• Comunicação clara: adapta a mensagem para engenheiros, analistas e executivos.
• Senso de dono: assume o problema de ponta a ponta, inclusive o que está fora do próprio time.