Estagiário de Recuperação de Crédito

Somos a fintech do Grupo Energisa, que há mais de 120 anos leva energia de qualidade a milhões de brasileiros e impulsiona o desenvolvimento do país. Aqui na Voltz, nosso propósito é acelerar a inclusão digital e financeira de clientes em todo o Brasil.

Desde 2021, construímos soluções inovadoras que atendem todo o ecossistema do Grupo Energisa, empresa, clientes e fornecedores. Atuamos como um hub de produtos financeiros escaláveis, geradores de valor e focados em transformar a experiência de quem utiliza serviços essenciais.

Estamos em constante evolução e buscamos pessoas que queiram construir o futuro com a gente, com inovação, tecnologia, impacto real e foco no cliente.

Responsibilities

• Apoiar na análise da carteira de cobrança, acompanhando indicadores de inadimplência, recuperação e performance operacional.
• Auxiliar na construção, atualização e validação de bases de dados para acompanhamento da operação.
• Identificar oportunidades de melhoria na régua de cobrança, com base em dados e comportamento da carteira.
• Executar atividades operacionais do processo de recuperação do cliente, conforme demandas da área e das squads.
• Apoiar no contato com clientes inadimplentes por meio dos canais disponíveis (telefone e plataformas digitais), quando necessário.
• Preencher e atualizar informações nas plataformas da empresa, garantindo a qualidade e rastreabilidade dos dados.
• Apoiar na elaboração de relatórios e materiais de acompanhamento de resultados.
• Auxiliar na validação de pagamentos, baixa de títulos e acompanhamento de fluxos operacionais da cobrança.
• Analisar inconsistências em bases e processos, contribuindo para correções e melhorias.
• Interagir com áreas parceiras (operações, dados e atendimento) para resolução de demandas relacionadas à cobrança.
• Apoiar o superior imediato na análise de problemas, identificação de causas e proposição de soluções.
• Executar atividades conforme procedimentos operacionais, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

Requirements

• Ensino Superior em Curso (mínimo um ano de contrato).
• Office intermediário.
• Excel intermediário (procv/xlookup, tabelas dinâmicas, fórmulas).
• Desejável conhecimento em análise de dados.