Trata divergências de pedidos e coordena remanejamentos internos, externos e fiscais de ativos, incluindo movimentações entre CNPJs e CPFs, apoiando processos patrimoniais e de inventário de ativos de TI.
Responsável pela apuração de PIS/COFINS, elaboração e transmissão do SPED Contribuições, conciliação de contas tributárias e conferência de livros fiscais de entradas e saídas.
Conduz compras indiretas, negociações estratégicas e gestão de fornecedores e contratos, promovendo redução de custos, conformidade e eficiência em parceria com as áreas internas.
Gerencia contas de médio e grande porte, desenvolve relacionamentos com decisores e conduz pipeline e processos comerciais para atingir metas de vendas de HaaS e serviços.
Analisa o desempenho de atendimentos e dados de chamados N1 e N2, identifica ofensores e não conformidades e contribui para a melhoria contínua da qualidade dos serviços e dos SLAs.
Supervisiona equipes e operações de suporte de TI, garantindo qualidade, cumprimento de SLAs e melhoria contínua, além de gerir ativos, contratos, indicadores, recursos e resultados de múltiplas operações.
Analisa e mantém ambientes de datacenter e nuvem, conduzindo projetos de infraestrutura, automação, backups e atualizações, além de prestar suporte N2/N3 e investigar causas raiz de incidentes.
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