Analista Gestão Vendas Jr | Campinas/SP

Vice-Presidência B2C
Diretoria Regional São Paulo Interior
Local de Trabalho: Campinas/SP

Na Vivo, acreditamos que os resultados são construídos a partir de análises inteligentes, melhoria contínua e foco na experiência do cliente. Buscamos uma pessoa para atuar como Analista Gestão Vendas Jr, apoiando o acompanhamento da qualidade das vendas e dos processos comerciais da Regional São Paulo Interior.

Você será responsável por transformar dados em informações relevantes para o negócio, investigando indicadores, identificando oportunidades de melhoria e apoiando a tomada de decisão das áreas parceiras. Além disso, terá contato próximo com equipes comerciais, operacionais e técnicas, contribuindo para aumentar a eficiência dos processos e a qualidade da experiência dos clientes.

Responsibilities

• Acompanhar indicadores comerciais e operacionais, identificando desvios e oportunidades de melhoria;
• Analisar cancelamentos, contestações, qualidade de vendas e aproveitamento de ordens;
• Investigar inconsistências e compreender os motivos das perdas ao longo da jornada do cliente;
• Extrair, consolidar e tratar dados em Excel para geração de análises e relatórios;
• Construir controles, dashboards e apresentações de resultados para liderança;
• Relacionar-se com áreas comerciais, operacionais e técnicas para entendimento e resolução de problemas;
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua, contribuindo para maior eficiência dos processos;
• Garantir a confiabilidade das informações e a padronização dos controles da área.

Requirements

• Graduação completa - desejável;
• Excel intermediário ou avançado, com utilização de fórmulas, filtros e tabelas dinâmicas;
• Experiência ou familiaridade na consulta e análise de informações em sistemas, como ordens, históricos, status e fluxos operacionais;
• Capacidade analítica para identificar inconsistências, correlacionar informações e investigar causas de desvios nos indicadores;
• Organização para trabalhar com diferentes bases de dados e garantir a qualidade das informações;
• Boa comunicação e facilidade de relacionamento com diferentes áreas.

Será um diferencial:

• Conhecimento em Power BI;
• Vivência em áreas de Vendas, Qualidade, Operações ou Processos;
• Experiência com análise de indicadores, funil de vendas, cancelamentos ou auditoria de processos.

ferentes bases e volumes de informação, mantendo os controles atualizados e cuidando da qualidade das entregas.