Monitor and optimize real-time staffing by tracking agent adherence, call volumes and service levels, adjusting intraday resources and dialer settings, and sharing operational insights with WFM and leadership.
Analista Planejamento Jr
📜 Description
- Realizar atividades administrativas de planejamento, incluindo lançamento de notas, acompanhamento de pagamentos e análise de custos orçamentários.
- Analisar KPIs e metas, mapear processos e identificar oportunidades de melhoria nas operações dos clientes.
- Gerenciar pedidos de compra, recebimento de materiais, validade de itens, estoque e reposição conforme o planejamento.
- Monitorar operações diárias, localização e status da frota, além do fluxo de descargas e programas de abastecimento.
- Atualizar dados de consumo e preparar relatórios para apoiar decisões e melhorias no fluxo operacional.
- Manter contato com clientes, fornecedores e áreas internas, incluindo visitas semanais às fábricas para ajustes e atendimento.
🛠️ Requirements
- Ensino Superior completo
- Recomendável
Full job description
Responsibilities
Realizar atividades administrativas na área de Planejamento, efetuando lançamento de notas para pagamento (OBC/Datasul), acompanhando pagamentos junto ao fornecedor, analisando e justificando custos de orçamento (GRADUS). Atuar como facilitador do cliente dentro da Empresa, fornecendo informações a fim de agilizar o andamento dos processos. Analisar os indicadores de performance (KPIs) e metas pré-estabelecidas, de acordo com o tipo de operação a ser realizada. Mapear processo, dificuldades e sugestões dos clientes, visando uma melhoria contínua nas operações. Solicitar número de ID (Inbound delivery), através da necessidade de entrega via e-mail, para recebimento do material/mercadoria na fábrica. Efetuar gerenciamento dos pedidos de compra, alinhado com o Coordenador da Fábrica, para recebimento do material/mercadoria na fábrica. Monitorar a validade do vencimento do material solicitado, para que o mesmo seja consumido dentro do prazo de validade. Monitorar as atividades e operações diárias dos clientes junto ao Controle de Operações Indaiatuba (COI), a fim de garantir o fluxo da frota terceirizado e agregados. Analisar o planejamento das operações dos clientes levando em conta a viabilidade e as necessidades, propondo estudos e adequações, para atender a demanda da frota, preparando relatórios que irão fornecer subsídios a sua Chefia, para a tomada de decisão. Manter contato diário com o Controle de Operações Indaiatuba (COI), a fim de obter informações sobre a localização e status da frota (própria e terceirizada, para ter uma visão geral se todos os programas estão sendo cumpridos corretamente. Manter atualizado os dados fornecidos pelos clientes e fornecedores dos clientes, referente aos consumos diários, analisando as informações recebidas, preparando relatório, que irão fornecer subsídios para a melhoria do fluxo operacional. Manter o follow-up de descarga diária de cada operação, mediante o recebimento das informações provenientes das Bases, analisando os dados e transcrevendo-os para uma planilha, que fornecerá subsídios para a tomada de decisão. Fornecer informações diárias sobre os programas de abastecimento ás áreas interligadas, com base nas informações de consumo do cliente, a fim permitir melhorias nos processos e não comprometer o fluxo operacional. Realizar visitas semanais nas fábricas de operação/cliente, para eventuais ajustes e atendimento próximo ao cliente. Controlar o estoque e a reposição do cliente conforme planejamento informado.Requirements
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