A Verity está buscando novos talentos!
Somos uma consultoria de transformação e engenharia digital e buscamos UX Writer para fazer parte dessa jornada.
Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente:
O(A) UX Writer atuará na construção e evolução de jornadas conversacionais em canais digitais, como WhatsApp e chatbots, com participação em frentes de inteligência artificial. Seu principal desafio será transformar necessidades dos usuários e objetivos de negócio em interações claras, intuitivas e resolutivas, garantindo consistência de linguagem e qualidade da experiência.
Principais responsabilidades:
Construir jornadas conversacionais: desenhar fluxos, diálogos e caminhos de interação, considerando diferentes intenções, contextos e necessidades dos usuários.
Desenvolver conteúdo para interfaces: criar e revisar mensagens, orientações, perguntas, confirmações e tratamentos de erro, seguindo as boas práticas de UX Writing e a voz da marca.
Atuar em experiências com IA: colaborar na definição de instruções, padrões de resposta, tom de voz e critérios de qualidade para interações apoiadas por inteligência artificial.
Prever exceções e transições: elaborar abordagens para dúvidas, respostas inesperadas, falhas de compreensão e transferência para atendimento humano, preservando o contexto da conversa.
Avaliar e evoluir as conversas: analisar interações, feedbacks e indicadores disponíveis para identificar problemas de compreensão, pontos de fricção e oportunidades de melhoria.
Colaborar com a squad: trabalhar com Produto, Design, Tecnologia, Dados e áreas de negócio para construir experiências viáveis e alinhadas aos objetivos do produto.
Documentar as soluções: manter fluxos, conteúdos, decisões e diretrizes de linguagem organizados e atualizados.
Requisitos técnicos
Experiência em UX Writing: atuação na criação e evolução de conteúdos para produtos digitais, com domínio de clareza, concisão, hierarquia da informação, acessibilidade e consistência de linguagem.
Construção de jornadas e fluxos: capacidade de traduzir necessidades dos usuários e regras de negócio em interações simples, considerando caminhos alternativos e situações de exceção.
Experiência prática com IA: participação em iniciativas que utilizem inteligência artificial aplicada a conteúdo, produtos digitais ou atendimento, com compreensão de suas possibilidades e limitações.
Conteúdo para experiências com IA: capacidade de elaborar e revisar instruções e respostas, avaliando coerência, adequação ao contexto e aderência à linguagem da marca.
Prototipação e documentação: familiaridade com ferramentas como Figma, Miro ou similares para representar jornadas, organizar conteúdos e apoiar a validação das soluções.
Pesquisa e validação: experiência com testes de conteúdo e usabilidade, análise de feedbacks ou pesquisas para fundamentar decisões de escrita e experiência.
Trabalho multidisciplinar: experiência em squads ágeis e colaboração com profissionais de Produto, Design e Tecnologia.
Diferencial
Experiência em design conversacional para chatbots e WhatsApp.
Own UX writing for web and app experiences, turning complex cybersecurity topics into clear, human-centered content while shaping content standards and validating copy through research and testing.
Executa e otimiza operações de CRM para clientes, criando jornadas e campanhas multicanais, analisando resultados e coordenando testes, qualidade e melhorias baseadas em dados.
Analyze social performance across brands and platforms, turning audience and content data into actionable insights, dashboards, reporting, and recommendations that support audience growth and commercial strategy.
Acompanha e otimiza a performance de CRM e mídia paga, conectando estratégia comercial, campanhas, públicos e jornadas para identificar oportunidades e impulsionar conversão e vendas.
Analisa tendências e oportunidades de mercado e desenvolve e executa estratégias de trade marketing, ações em pontos de venda e iniciativas promocionais em parceria com clientes e equipes comerciais.
