Will You Be There? O lema aqui é planejar, apresentar soluções, evoluir e crescer. Buscamos profissionais que se envolvam, sejam proativos e se interessem por cada detalhe dos nossos projetos e, acima de tudo, que queiram crescer e dar o seu melhor, todos os dias. O nosso crescimento é constante e sabemos que vamos longe porque acreditamos em tudo que gera movimento. E você? Quer ir mais longe com a gente? Conheça nossos clientes, veja nossos conteúdos e descubra se você é a pessoa certa para fazer parte do #WeAreMDS.
Responsibilities
- Realizar cobrança dos clientes inadimplentes (Ativo e/ou receptivo), por meio do envio de notificações e lembretes de pagamento aos clientes, via telefone, e-mail e outros meios de comunicação corporativos, a fim garantir o pagamento das parcelas pendentes de regularização.
- Realizar a extração ou recepção de relatórios de clientes e identificar prêmios de seguros em atraso (inadimplentes), por meio de acesso as ferramentas digitais e/ou Portais das Operadoras/Seguradoras, a fim de garantir a utilização das informações contidas nos relatórios para realizar a cobrança adequada.
- Realizar negociação de prazo e condições de pagamento, por meio de soluções que sejam viáveis para ambas as partes, a fim de garantir que os pagamentos sejam recebidos de forma oportuna e que os relacionamentos com os clientes sejam mantidos de maneira positiva, mesmo durante processos de cobrança.
- Registrar todos os cancelamentos através de endossos de cancelamento nos sistemas da corretora, por meio de registro de todas as interações de cobrança no sistema da corretora, a fim de fornecer uma visão abrangente do status de cada cliente, incluindo histórico de interações e ações tomadas para sustentação à gestão da carteira de clientes.
- Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme necessidade e/ou e demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de garantir o desenvolvimento profissional contínuo.
- Prestar atendimento aos clientes para esclarecer dúvidas sobre faturas, prêmios e condições de pagamento e informar eventuais cancelamentos dos seguros, por meio do uso de sistemas e ferramentas informatizadas (telefone, e-mail, CRM, WhatsApp corporativo), a fim de comunicar corretamente os segurados da corretora e redirecionamento comercial.
- Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme necessidade e/ou e demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de garantir o desenvolvimento profissional contínuo.
- Contribuir ativamente para o desenvolvimento dos indicadores de desempenho (KPIs), objetivos e resultados chave (OKR) e novos projetos da companhia.
Requirements
- Ensino Superior Completo ou Cursando
- Conhecimento básico pacote office
- Experiência com cobrança de parcelas
- Ter foco no cliente, colaboração, inovação, profissionalismo, comunicação assertiva, organização, planejamento e negociação.
