Analista de Processos / Projetos e Documentação de TI

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsibilities

Principais responsabilidades

• Mapear, analisar e documentar processos operacionais e técnicos.
• Criar e manter fluxogramas, fluxos de trabalho e modelos de processos.
• Elaborar e atualizar topologias e diagramas técnicos de infraestrutura e soluções de TI.
• Organizar e manter a documentação técnica das diferentes disciplinas da área.
• Apoiar a estruturação e o acompanhamento de projetos e iniciativas estratégicas.
• Transformar conhecimentos técnicos em documentação clara, padronizada e institucional.
• identificar lacunas, redundâncias, riscos e oportunidades de melhoria nos processos.
• Elaborar e manter a Matriz RACI, registrando responsabilidades, interfaces e pontos de controle.
• Estruturar indicadores, evidências e informações para apoiar Governança, Auditoria e Compliance.
• Apoiar a elaboração e o acompanhamento de planos de ação para problemas e não conformidades.
• Garantir a atualização, organização e gestão de versões das documentações.
• Trabalhar com especialistas técnicos no registro de arquiteturas, dependências, procedimentos e fluxos.
• Preparar materiais técnicos e executivos para diversos públicos.

Requisitos e conhecimentos

• Experiência com mapeamento, análise e documentação de processos.
• Conhecimento em modelagem de processos e notação BPMN.
• Habilidade para organizar informações técnicas e convertê-las em documentação objetiva e compreensível.
• Familiaridade com fluxogramas, fluxos de trabalho e diagramas.
• Conhecimento ou experiência em ambientes de TI e interação com equipes multidisciplinares.
• Facilidade para elaborar materiais, registros e apresentações técnicas e executivas.

Requirements

Ferramentas

• Jira
• Microsoft Visio
• BPMN
• Bizagi
• Ferramenta ITSM