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ASSISTENTE GESTAO SERVICOS - BARUERI/SP - EXCLUSIVA PCD

🕒 20 days ago
Gestão De Carteira De AtendimentosMonitoramento E Distribuição De ChamadosAcompanhamento De SlasExcel Básico
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📜 Description

  • Gerenciar a carteira de atendimentos da filial.
  • Monitorar e distribuir chamados para cumprir os SLAs acordados com os clientes.
  • Acompanhar e apoiar técnicos e parceiros nas demandas operacionais do dia a dia.
  • Dar suporte às áreas internas em priorizações, alinhamentos e acompanhamentos.
  • Usar sistemas corporativos e ferramentas de comunicação para apoiar a operação.
  • Identificar e resolver desvios de forma proativa, contribuindo para a qualidade dos atendimentos.

🛠️ Requirements

  •  Ensino Médio Completo.
  •  Conhecimento básico em Excel.
  •  Experiência com gestão e acompanhamento de carteira de atendimentos.
  •  Boa comunicação verbal e escrita.
  •  Perfil dinâmico, organizado e com capacidade de priorização.
  •  Facilidade para atuar em equipe e interagir com diferentes áreas e parceiros.
  •  Proatividade para resolução de problemas e acompanhamento de demandas operacionais.
  •  Capacidade de atuar em ambiente com múltiplas atividades e cumprimento de prazos.
Full job description
Venha fazer parte da Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil! O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil. Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira. Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte-se ao nosso time de #Simlovers!

Responsibilities

  • Realizar a gestão da carteira de atendimentos de acordo com a filial de atuação.
  • Monitorar e distribuir os chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs acordados com os clientes.
  • Acompanhar e apoiar técnicos e parceiros nas tratativas operacionais e nas demandas do dia a dia.
  • Prestar suporte às áreas internas, atuando nas priorizações, alinhamentos e acompanhamentos necessários.
  • Utilizar sistemas corporativos e ferramentas de comunicação, como WhatsApp, E-mail, Teams e demais aplicativos de apoio à operação.
  • Atuar de forma proativa na identificação e resolução de desvios, contribuindo para a eficiência e qualidade dos atendimentos.

Requirements

 Ensino Médio Completo.

 Conhecimento básico em Excel.

 Experiência com gestão e acompanhamento de carteira de atendimentos.

 Boa comunicação verbal e escrita.

 Perfil dinâmico, organizado e com capacidade de priorização.

 Facilidade para atuar em equipe e interagir com diferentes áreas e parceiros.

 Proatividade para resolução de problemas e acompanhamento de demandas operacionais.

 Capacidade de atuar em ambiente com múltiplas atividades e cumprimento de prazos.

Deep End Talent Strategies

Operations Manager at the Herbert Simon Family Foundation

🔥 9 hours ago
Deep End Talent Strategies👥 1 - 10 employees🏢 Human Resources

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Nium🏢 Financial Technology🤝 B2B

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