Supervisor(a) de Canais

Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de Canais, atuando como Supervisor(a) de Canais! 🐿️

Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil?

Atendemos mais de 20 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa — do Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né?

E tem mais: o iFood é nosso investidor!

Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente! 💙🧡

Responsibilities

O que vai fazer parte do seu dia a dia 💼

Você irá estruturar a nova área de implantação de parceiros, definindo fluxos de trabalho e assegurando entregas consistentes. Desenvolver a equipe por meio de capacitações, orientação e acompanhamento individual, contribuindo também para a contratação e integração de profissionais. Organizar a carteira e os contatos, avaliar resultados e reportar avanços e pontos de atenção à liderança, articulando soluções entre áreas para aprimorar a operação e a experiência dos parceiros. Olhe abaixo:

• Executar ações de engajamento e contribuir para um ambiente colaborativo;
  
• Garantir a qualidade e consistência dos processos de implantação dos parceiros;
  
• Acompanhar indicadores e KPIs da área, propondo ações para evolução dos resultados;
  
• Buscar melhorias contínuas, promovendo eficiência operacional e uma melhor experiência para os parceiros;
  
• Realizar monitorias e acompanhar a qualidade das entregas da equipe;
  
• Apoiar na construção de novos processos pensando que trata-se de uma área relativamente nova na empresa;
  
• Monitorar a organização do pipeline e a cadência de contatos;
  
• Apoiar a criação de treinamentos, materiais de apoio, documentações e playbooks;
  
• Participar de processos de recrutamento, onboarding e desenvolvimento de novos colaboradores;
  
• Conduzir rotinas de gestão, como 1:1, feedbacks, ramp-up e acompanhamentos de desempenho;
  
• Apresentar indicadores, análises e oportunidades de melhoria à liderança;
  
• Atuar na evolução contínua da jornada de implantação, garantindo uma experiência positiva aos parceiros;
  
• Trabalhar de forma colaborativa com o time e demais áreas, promovendo alinhamento e resultados;
  
• Multiplicar conhecimento para o time;
  
• Dar suporte em dúvidas na operação;
  
• Realizar FUPs semanais apresentando indicadores e gaps que precisam ser corrigidos.

Requirements

O que esperamos de você 👌

• Experiência de, ao menos, 2 anos atuando como gestor de pessoas nas áreas de Implantação, Sucesso do Cliente ou áreas correlatas; e pelo menos 5 anos de experiência no comercial;
  
• Perfil organizado, proativo, energia alta e orientado para resultados;
  
• Boa comunicação verbal e escrita, assim como alta capacidade de trabalho em time;
  
• Curso superior completo;
  
• Experiência com gestão de indicadores e análise de dados;
  
• Conhecimento em jornada do cliente e melhoria de processos;
  
• Disponibilidade de atuar presencial em São Leopoldo 3x por semana.

O que vai te destacar por aqui 💡

• Experiência em áreas comerciais e/ou de canais;
  
• Vivência em construção de novos fluxos, processos e/ou áreas;
  
• Certificados de capacitação em framework de vendas;
  
• Vivência em SaaS;
  
• Conhecimento do negócio do ramo de foodtech;
  
• Conhecimento em Hubspot.