🕒 yesterday
Own complex customer support issues, lead troubleshooting during high-priority incidents, guide junior staff, improve support processes, and coordinate escalations with Engineering, Product, and Customer Success.
Εκπρόσωπος Διακράτησης Πελατών
🕒 27 days ago
Εξυπηρέτηση ΠελατώνΔιακράτηση ΠελατώνΕπικοινωνίαΠωλήσεις
📜 Description
- Επικοινωνείς με υφιστάμενους πελάτες για αναβάθμιση ή ανανέωση των πακέτων τους.
- Προτείνεις καλύτερα προγράμματα και τιμές σε πελάτες που επιθυμούν να αποχωρήσουν.
- Αναγνωρίζεις τις ανάγκες των πελατών για προωθητικούς σκοπούς.
🛠️ Requirements
- Άριστη γνώση Ελληνικών, γραπτά και προφορικά.
- Καλή γνώση Αγγλικών, γραπτά και προφορικά.
- Πολύ καλή γνώση MS Office και γνώση συστημάτων CRM.
- Οργανωτικές δεξιότητες και άριστη διαχείριση χρόνου.
- Ικανότητα αναγνώρισης των αναγκών των πελατών.
Full job description
Η Optimal, για λογαρισμό πελάτη της, ηγέτιδα εταιρεία στο χώρο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά Εκπροσώπους Διακράτησης Πελατών. Η θέση αφορά την Λάρισα.
Πρόκειται για θέση πλήρης απασχόλησης (8ωρο) από Δευτέρα έως Παρασκευή. Η θέση αφορά 100% τηλεργασία για τους κατοίκους της Λάρισας και το ωράριο είναι κυλιόμενο.
Τι θα κάνεις:
- Θα επικοινωνείς με υφιστάμενο πελατολόγιο για αναβάθμιση ή ανανέωση του πακέτου τους.
- Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να αποχωρήσει από την εταιρεία, γίνεται πρόταση για καλύτερο πρόγραμμα & τιμή.
Τι ζητάμε από σένα:
- Άριστη γνώση της Ελληνικής γλώσσας (γραπτή και προφορική)
- Πολύ καλή γνώση του MS-Office
- Οργανωτικές δεξιότητες
- Άριστη διαχείριση χρόνου
- Ικανότητα να αναγνωρίζει τις ανάγκες των πελατών για προωθητικούς σκοπούς.
- Γνώση συστημάτων CRM
- Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας (γραπτή και προφορική)
Η εταιρεία σου προσφέρει:
- Ανταγωνιστικό πακέτο παροχών
- Ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον
- Συνεχής Εκπαίδευση
- Ευκαιρίες Εξέλιξης
Σχετικά με την Optimal
Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων:
- Talent Acquisition
- HR Strategy & Talent Development
- Learning & Development
- Workforce Management
- Recruiting
- Outplacement
Η Optimal είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών. Αξιολογούμε όλες τις αιτήσεις με βάση τα προσόντα και την εμπειρία, χωρίς διακρίσεις λόγω φύλου, ηλικίας, εθνικής καταγωγής, θρησκείας, αναπηρίας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή οποιουδήποτε άλλου χαρακτηριστικού. Όλες οι αιτήσεις αντιμετωπίζονται με απόλυτη εχεμύθεια, σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων της εταιρείας.
Similar jobs
Search more Customer Support Specialist jobs
🕒 2 days ago
Monitor and evaluate customer support interactions, coach agents against quality standards, analyze service metrics, and identify process improvements that strengthen customer satisfaction and service delivery.
📍 🇵🇱 Poland - Remote💼 Full-Time🎹 Mid-level🛟 Customer Support Specialist📢 🇩🇪 German Required📢 🇬🇧 English Required
🕒 2 days ago
Support customers in deregulated energy markets by resolving enrollment, billing, payment, and usage issues while improving retail energy operations and customer experience.
📍 🇺🇸 United States - Remote💼 Full-Time🎹 Mid-level🛟 Customer Support Specialist📢 🇪🇸 Spanish Required📢 🇬🇧 English Required
CPC Processor Customer Support- 8609
🕒 2 days ago
Datavant👥 10,000+ employees🏢 Software Development🤝 B2B
🕒 2 days ago
Handle release-of-information customer inquiries by phone, email, and written correspondence, researching and resolving issues, documenting outcomes, and meeting service, productivity, and quality expectations.
🕒 2 days ago
Manage client intake for pre-settlement funding by gathering and verifying case details, assessing eligibility, coordinating documentation with legal partners, and keeping cases moving through the funding pipeline.