Executivo de Onboarding B2B

A Memed é uma healthtech que está transformando a forma como médicos, pacientes e a indústria farmacêutica se conectam por meio da tecnologia.
Nosso propósito é simplificar o acesso à informação médica e elevar a qualidade do cuidado em saúde no Brasil. Fazemos isso desenvolvendo soluções digitais que apoiam o médico na prática clínica e conectam diferentes atores do ecossistema de saúde.
Hoje, nossas plataformas impactam milhões de pessoas todos os dias, ajudando a construir um sistema de saúde mais eficiente, conectado e orientado por dados.
Na Memed, acreditamos que tecnologia e colaboração são essenciais para moldar o futuro da saúde no país.

Estamos buscando um(a) Executivo(a) de Onboarding B2B para liderar a implantação da prescrição digital Memed em hospitais, redes de saúde, telemedicinas e softwares de prontuário, do kickoff ao go-live e à passagem da conta para Customer Success. Buscamos uma pessoa com experiência em implementação de sistemas na área da saúde, perfil de gestão de projetos e disponibilidade para viagens.

Responsibilities

- Conduzir a implantação de parceiros outbound e o go-live de grandes contas (hospitais e redes), inclusive com visita presencial;

- Elaborar e manter o plano de implantação por conta e por unidade, com marcos, datas e responsáveis;

- Guiar o parceiro na documentação técnica, homologação, checklist técnico e ativação em produção;

- Apoiar, de modo reativo, parceiros travados na integração ou na adoção inicial, até o marco de passagem;

- Passar a conta ao CS quando o parceiro atingir 10% ou mais do Potencial de Médicos declarado, com briefing e reunião de passagem;

- Manter o registro no Pipedrive e no sistema de gestão de onboarding, e o Playbook de Onboarding atualizado;

- Apresentar semanalmente ao Diretor a situação dos onboardings em andamento.

Requirements

- Experiência em implantação de software B2B, preferencialmente SaaS, healthtech ou sistemas hospitalares;

- Gestão de projetos de implantação: cronograma, marcos, riscos e dependências entre áreas e empresas;

- Noções técnicas de integração: API, ambientes de homologação e produção, certificado digital;

- Domínio de CRM (Pipedrive ou similar);

- Condução de reuniões executivas e treinamentos;

- Disponibilidade para viagens e reuniões presenciais.

Diferenciais
- Experiência em hospitais, redes de clínicas ou outras instituições de saúde;

- Autonomia para conduzir implantações sem necessidade de supervisão operacional;

- Assertividade na cobrança de entregas dos parceiros e persistência para destravar situações em que há falta de retorno ou atrasos.