Sobre a vaga
Na M. Dias Branco, acreditamos que a qualidade de vida no trabalho e o desenvolvimento das pessoas são essenciais para o nosso sucesso. Por isso, investimos em treinamentos, bem-estar e um ambiente colaborativo, onde cada pessoa é valorizada. Quer crescer com a gente? Vem!
Quem somos
Somos uma das maiores indústrias de alimentos do Brasil, líderes em massas e biscoitos, com mais de 70 anos de história. Marcas como Piraquê, Fit Food, Adria, Jasmine, Frontera, Vitarella, Isabela, Fortaleza, Richester, Puro Sabor, Finna e muitas outras fazem parte da vida de milhões de brasileiros. Temos mais de 17 mil colaboradores, 21 unidades no Brasil, 1 no Uruguai e 28 centros de distribuição, que garantem nossa presença no Brasil e em mais de 40 países pelo mundo.
Nossa atuação e cultura
Atuamos em diversos segmentos de alimentos, com um portfólio que inclui biscoitos, massas, farinhas, margarinas, bolos, snacks, torradas, chocolates, temperos, molhos, granolas, cookies, pasta de amendoim, panificação sem glúten e beneficiamento de grãos.
Valorizamos o respeito às pessoas e à diversidade, por acreditarmos que ela impulsiona resultados e transformações. Promovemos um ambiente inclusivo, onde todos são respeitados e reconhecidos por sua autenticidade e potencial, independentemente de idade, gênero, etnia ou orientação sexual.
Missão do Cargo:
Garantir a excelência na gestão da carteira de pedidos e no nível de serviço ao cliente, atuando como elo entre cliente e áreas internas, antecipando riscos, solucionando desvios e promovendo ações que assegurem o atendimento dos pedidos, o fortalecimento do relacionamento e a melhoria contínua dos resultados.
Seus desafios serão:
Será um diferencial se:
Resolve customer queries and complaints across chat, email, phone, and social media, mediate buyer-seller disputes, and share customer feedback to improve the overall experience.
Resolve buyer and seller inquiries, complaints, and disputes across chat, email, phone, and social media, while collaborating across teams to improve the customer experience.
Resolve buyer and seller questions, complaints, and disputes across chat, email, phone, and social media, delivering timely support and helping improve the customer experience.
Serve as the first point of contact for customers using a cloud-based dealer management system, resolving day-to-day queries, investigating tickets, delivering training, and sharing product issues with internal teams.
Coordinate diabetes supply orders from start to finish, serving as the main patient contact while working with healthcare professionals, insurers, and physician offices to support timely shipment and billing.
