A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável.
Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em toda a cadeia.
Aqui, você irá participar, de maneira direta ou indireta, da criação de novas soluções para os mais diversos serviços de saúde porque essa é a missão diária de todos nós na Funcional. Pesquisamos, criamos e fazemos acontecer, porque está em nosso DNA.
Responsibilities
Sua missão como Analista de Atendimento Pleno PSP/PBM, será:
- Realizar atendimentos ativo e/ou receptivo aos pacientes através de ferramentas multicanais com o objetivo de prover informações, orientações e apoio ao paciente em sua jornada de diagnóstico e/ ou tratamento de forma humanizada em conformidade com o plano de relacionamento do programa.
- Realizar atendimento ativo e receptivo dos programas de suporte ao paciente;
- Efetivar/ realizar e completar cadastro dos pacientes;
- Registrar todas as informações de cadastro e interações dos pacientes no sistema de CRM de cada programa;
- Realizar atividades programadas conforme escopo.
- Identificar, registrar e notificar relatos de eventos adversos e de interesse de farmacovigilância de acordo com o procedimento operacional definido pelo cliente incluindo prazos e dados a serem obtidos.
- Monitorar diariamente o recebimento de comunicações via e-mails e whatsapp assegurando que todas sejam respondidas e eventos adversos reportados no prazo.
Requirements
Para isso, esperamos que você possua:
- Ensino superior completo ou em andamento na área da saúde;
- Conhecimento do Pacote office;
- Experiência na área da saúde ou com atendimento de suporte ao paciente (Diferencial).
- Disponibilidade para atuação 4 vezes por semana em nosso escritório em Alphaville/Barueri