ANALISTA DE ATENDIMENTO PLENO - PSP/PBM

A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável.

Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em toda a cadeia.

Aqui, você irá participar, de maneira direta ou indireta, da criação de novas soluções para os mais diversos serviços de saúde porque essa é a missão diária de todos nós na Funcional. Pesquisamos, criamos e fazemos acontecer, porque está em nosso DNA.

Responsibilities

Sua missão como Analista de Atendimento Pleno PSP/PBM, será:

• Realizar atendimentos ativo e/ou receptivo aos pacientes através de ferramentas multicanais com o objetivo de prover informações, orientações e apoio ao paciente em sua jornada de diagnóstico e/ ou tratamento de forma humanizada em conformidade com o plano de relacionamento do programa.
• Realizar atendimento ativo e receptivo dos programas de suporte ao paciente;
• Efetivar/ realizar e completar cadastro dos pacientes;
• Registrar todas as informações de cadastro e interações dos pacientes no sistema de CRM de cada programa;
• Realizar atividades programadas conforme escopo.
• Identificar, registrar e notificar relatos de eventos adversos e de interesse de farmacovigilância de acordo com o procedimento operacional definido pelo cliente incluindo prazos e dados a serem obtidos.
• Monitorar diariamente o recebimento de comunicações via e-mails e whatsapp assegurando que todas sejam respondidas e eventos adversos reportados no prazo.

Requirements

Para isso, esperamos que você possua:

• Ensino superior completo ou em andamento na área da saúde;
• Conhecimento do Pacote office;
• Experiência na área da saúde ou com atendimento de suporte ao paciente (Diferencial).
• Disponibilidade para atuação 4 vezes por semana em nosso escritório em Alphaville/Barueri