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ANALISTA DE ATENDIMENTO PLENO - PSP/PBM

📅 Sep 28
Patient SupportCRM SystemsMicrosoft OfficeHealthcare Knowledge
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📜 Description

  • Conduct active and reactive patient support through multichannel tools.
  • Complete patient registrations and maintain accurate CRM records.
  • Identify and report adverse events in line with operational procedures.
  • Monitor and respond to communications via email and WhatsApp.

🛠️ Requirements

  • Bachelor's degree completed or in progress in health-related fields.
  • Proficiency in Microsoft Office.
  • Experience in healthcare or patient support is a plus.
  • Availability to work four times a week in the office.
Full job description

A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável.

Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em toda a cadeia.

Aqui, você irá participar, de maneira direta ou indireta, da criação de novas soluções para os mais diversos serviços de saúde porque essa é a missão diária de todos nós na Funcional. Pesquisamos, criamos e fazemos acontecer, porque está em nosso DNA.


Responsibilities

Sua missão como Analista de Atendimento Pleno PSP/PBM, será:


  • Realizar atendimentos ativo e/ou receptivo aos pacientes através de ferramentas multicanais com o objetivo de prover informações, orientações e apoio ao paciente em sua jornada de diagnóstico e/ ou tratamento de forma humanizada em conformidade com o plano de relacionamento do programa.
  • Realizar atendimento ativo e receptivo dos programas de suporte ao paciente;
  • Efetivar/ realizar e completar cadastro dos pacientes;
  • Registrar todas as informações de cadastro e interações dos pacientes no sistema de CRM de cada programa;
  • Realizar atividades programadas conforme escopo.
  • Identificar, registrar e notificar relatos de eventos adversos e de interesse de farmacovigilância de acordo com o procedimento operacional definido pelo cliente incluindo prazos e dados a serem obtidos.
  • Monitorar diariamente o recebimento de comunicações via e-mails e whatsapp assegurando que todas sejam respondidas e eventos adversos reportados no prazo.

Requirements

Para isso, esperamos que você possua:


  • Ensino superior completo ou em andamento na área da saúde;
  • Conhecimento do Pacote office;
  • Experiência na área da saúde ou com atendimento de suporte ao paciente (Diferencial).
  • Disponibilidade para atuação 4 vezes por semana em nosso escritório em Alphaville/Barueri
NielsenIQ

Analista de Inteligência de Mercado (Consultant)

🔥 20 hours ago
NielsenIQ👥 10,000+ employees🏢 Computer Software

Gerencia relacionamentos estratégicos com clientes de bens de consumo, interpreta dados de mercado e transforma insights em recomendações para fortalecer parcerias e identificar oportunidades de crescimento.

Inteligência De MercadoAnálise De Dados De MercadoIndicadores De Desempenho ComercialFMCG/CPG
Dnb

Client Success Manager, Austin, TX (R-20155)

🔥 23 hours ago
Dnb👥 5001 - 10,000 employees🏢 Financial Services

Own client relationships and success plans, helping customers adopt D&B solutions, realize business value, monitor account health, mitigate risks, and prepare for renewals in partnership with Sales.

Client SuccessCustomer SuccessRelationship ManagementCustomer Adoption

Own strategic partnerships with mid-market customers, guiding influencer marketing programs toward measurable outcomes through platform adoption, success planning, retention, and cross-functional collaboration.

Customer SuccessInfluencer MarketingStrategic Account ManagementCustomer Relationship Management

Build strong relationships with German-speaking clients, helping them get value from Salonkee’s software through product guidance, training, retention support, and strategic upselling.

GermanEnglishCustomer SuccessClient Relationship Management

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