Coordenador (a) de Operações (Full Service e OOH | 4YouSee)

CONECTAMOS HISTÓRIAS, PESSOAS E CIDADES!

Somos o maior veículo de mídia Out of Home do Brasil, impactando mais de 22 milhões de pessoas todos os dias com criatividade, inovação e resultados. Com uma atuação ampla e uma presença marcante, transformamos o dia a dia urbano em experiências únicas e surpreendentes.

Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis!

Nosso time é movido por desafios e pela paixão de fazer acontecer. Valorizamos a ética, a inovação, o respeito e o compromisso em entregar soluções que conectam marcas e pessoas de forma extraordinária.

Quer fazer parte dessa transformação?

#VemSerEletroTeam 🚀🧡

Responsibilities

💡 Aqui, você vai:

• Coordenar as operações de Full Service e OOH (Out-of-Home) da empresa, integrando as frentes de Implantação, Logística, Estoque, Suporte Técnico e NOC (Centro de Operações de Rede);
• Liderar equipes multidisciplinares, desenvolvendo profissionais e lideranças, promovendo autonomia, produtividade e responsabilidade pelas entregas;
• Estruturar e padronizar processos, fluxos operacionais, responsabilidades e rotinas de gestão, garantindo eficiência, qualidade e escalabilidade;
• Gerenciar o planejamento operacional, prioridades, capacidade das equipes e alocação de recursos, assegurando previsibilidade e cumprimento dos prazos;
• Acompanhar o portfólio de implantações e rollouts nacionais, garantindo qualidade das instalações, cumprimento dos cronogramas e controle de custos;
• Supervisionar os processos de logística, movimentação de equipamentos, controle de estoque e inventário, assegurando disponibilidade e rastreabilidade dos materiais;
• Garantir a integração entre Suporte Técnico e NOC, promovendo monitoramento preventivo, gestão eficiente de incidentes e melhoria da disponibilidade da rede;
• Definir, acompanhar e analisar indicadores operacionais, como uptime, SLAs, tempo de resolução, produtividade, eficiência logística e desempenho das implantações;
• Identificar gargalos, riscos e oportunidades de melhoria, conduzindo planos de ação para redução de retrabalho, custos operacionais e reincidência de problemas;
• Gerenciar fornecedores, prestadores de serviço e parceiros técnicos, assegurando qualidade, cumprimento de contratos e eficiência operacional;
• Atuar em conjunto com CS, Comercial, Produto e Conteúdo, garantindo alinhamento entre as áreas e resolução ágil de demandas operacionais;
• Consolidar e apresentar reportes executivos, com resultados, riscos, prioridades e planos de ação, apoiando a tomada de decisão da gerência;
• Promover uma cultura de melhoria contínua, gestão por indicadores e desenvolvimento de equipes, contribuindo para a evolução e sustentabilidade da operação.

Requirements

🎯 O que esperamos de você:

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Tecnologia, Logística, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.;
• Experiência comprovada em coordenação de operações, preferencialmente em empresas de tecnologia, serviços técnicos ou operações distribuídas.;
• Experiência na liderança e desenvolvimento de equipes multidisciplinares, incluindo profissionais técnicos e lideranças intermediárias;
• Vivência em estruturação de processos, definição de responsabilidades, gestão de capacidade e implantação de rotinas operacionais;
• Experiência com gestão de projetos, implantação de soluções técnicas, fornecedores e operações de campo;
• Conhecimento em gestão de indicadores de desempenho, SLAs, produtividade, custos e melhoria contínua;
• Capacidade analítica, visão sistêmica e habilidade para identificar problemas, priorizar demandas e implementar soluções sustentáveis;
• Boa comunicação, autonomia e capacidade de interlocução com clientes corporativos, fornecedores e diferentes áreas da empresa;
• Organização, senso de urgência e habilidade para administrar múltiplas frentes operacionais simultaneamente;
• Disponibilidade para viagens e acompanhamento pontual de atividades em campo.

🤩 Diferenciais:

• Experiência com Digital Signage, Retail Media, OOH ou DOOH (Digital Out-of-Home);
• Vivência na gestão integrada de Implantação, Suporte Técnico, NOC e Logística;
• Experiência em operações com abrangência nacional, múltiplos clientes e parceiros terceirizados;
• Conhecimento em ITIL, Lean, Kanban, Scrum ou práticas do PMI;
• Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos, chamados, monitoramento e dashboards operacionais;
• Experiência na estruturação ou transformação de áreas operacionais, com foco em eficiência, padronização e escalabilidade;
• Histórico de desenvolvimento de equipes e formação de novas lideranças.