Servicenow Technical Consultant - HAM

Make this the place where you grow!

Somos a Aoop An NTT DATA Company uma empresa apaixonada por tecnologia e inovação, focada em Transformação Digital por meio de Hiperautomação, Inteligência Artificial e Total Experience, utilizando a plataforma ServiceNow para criar experiências completas e otimizadas para as organizações.

Como NTT DATA Business Solutions, somos mais do que apenas uma empresa. Somos uma equipe de pessoas apaixonadas que impulsionam a inovação, desde consultoria e implementação até serviços gerenciados e muito mais. Com a SAP no nosso núcleo e um poderoso ecossistema de parceiros como Microsoft e Servicenow, continuamos aprimorando soluções e tecnologias baseadas em IA para que funcionem para as empresas, e para suas pessoas.

Com operações em mais de 30 países e reunindo 18.500 especialistas representando mais de 90 países, permitimos que milhares de empresas se tornassem mais eficientes e eficazes nas últimas três décadas.

Fazemos parte da NTT DATA, líder de US$ 30+ bilhões em serviços empresariais e tecnológicos, IA e infraestrutura digital, atendendo 75% da Fortune Global 100. Co-inovamos soluções com clientes e parceiros globalmente para impacto empresarial e social. Como um dos principais empregadores globais, a NTT DATA conta com especialistas em mais de 70 países. A NTT DATA faz parte do Grupo NTT.

Aqui você fará parte de um ecossistema global com a força da NTT DATA, conectado às principais tendências de tecnologia e transformação digital, sem perder a agilidade, proximidade e cultura que fazem da Aoop An NTT DATA Company um lugar único.

Valorizamos pessoas que fazem acontecer, que têm senso de dono e que crescem juntas.

Aqui, a gente não vende só tecnologia. A gente vende transformação.

Se isso faz sentido pra você, vem crescer com a gente no Shark Team. 🦈

📢Importante:

Pedimos, por favor, informar o link do seu LinkedIn atualizado ou anexar o seu currículo atualizado no momento da candidatura.

Responsibilities

Buscamos um Technical Consultant com sólida experiência em ITAM, especialmente no módulo HAM (Hardware Asset Management).

Esse profissional será responsável por estruturar a arquitetura da solução, estabelecer os processos e implementar ou evoluir o módulo HAM.

• Orientar clientes nas melhores práticas de ITAM, priorizando uso padrão da plataforma e evitando customizações desnecessárias.
• Avaliar o nível de maturidade em gestão de ativos e propor evolução contínua do ciclo de vida de hardware.
• Estruturar e otimizar a normalização de dados para assegurar qualidade no ambiente produtivo.
• Desenvolver automações para eventos do ciclo de vida de ativos utilizando Flow Designer.
• Implementar e sustentar processos de gestão de ativos de hardware na plataforma ServiceNow.
• Assegurar a qualidade e confiabilidade dos dados no CMDB, incluindo atributos e relacionamentos.
• Criar e manter inventários de ativos, ajustando dependências e desenvolvendo dashboards para HAM.
• Trabalhar em conjunto com áreas como Compras, Financeiro, Segurança e TI para garantir o ciclo de vida dos ativos.
• Atuar na sustentação técnica do ITAM, garantindo boas práticas, performance e conformidade.

Requirements

Requisitos essenciais

• Experiência em projetos de ServiceNow ITAM.
• Certificações como CIS-HAM, CIS-SAM, CIS-Discovery e CSA.
• Conhecimento em práticas de governança de ativos (ITAM).
• Conhecimento sólido em CMDB, incluindo governança e relacionamentos.
• Conhecimento em ITIL e práticas de gestão de serviços.
• Inglês intermediário / avançado.

Perfil comportamental esperado

• Senso de dono e protagonismo nas entregas.
• Boa comunicação para atuação com times técnicos e clientes.
• Interesse contínuo em aprendizado e evolução.
• Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e em crescimento.

Diferenciais (que podem te destacar)

• Inglês Fluente
• Espanhol avançado
• Pós-graduação / MBA