Pessoa Representante de Marketing/ Cientista de Dados CRM

A pessoa Representante de Marketing/ Cientista de Dados CRM será responsável pela extração, consolidação e análise de dados, transformando informações em insights que apoiem a tomada de decisão e a definição de estratégias de comunicação voltadas ao impulsionamento dos resultados do negócio. A posição atuará no desdobramento dessas estratégias junto a parceiros e áreas internas envolvidas, acompanhando a implementação das ações e monitorando indicadores de comunicação, marca, relacionamento e vendas. Também será responsável pela interface com a área de inteligência de dados da agência, contribuindo para segmentações, cruzamentos de informações e análises que permitam maior assertividade e performance das comunicações.

Responsibilities

• Discutir e estruturar dashboards, em conjunto com a agência parceira, para acompanhamento de resultados e geração de negócios a partir das ações de CRM;
• Elaborar análises e insights que contribuam para o alcance dos principais objetivos estratégicos da companhia;
• Participar de fóruns estratégicos, contribuindo para a discussão e definição de estratégias de produto, relacionamento e vendas, em conjunto com o time de Marketing e Comunicação e demais áreas internas envolvidas; além de acompanhar a execução das iniciativas junto aos times envolvidos, contribuindo com análises e insights relevantes para o negócio;
• Construir briefings, assegurando alinhamento com os objetivos estratégicos da companhia e com os KPIs definidos para cada iniciativa;
• Desenvolver estratégias e conteúdos de comunicação para campanhas, réguas de relacionamento, eventos e ações de fomento a vendas;
• Planejar demandas e necessidades estratégicas da área, mantendo interface constante com diferentes áreas internas para garantir sinergia entre ações e objetivos;
• Gerenciar as atividades da área, assegurando qualidade, organização e cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Analisar os resultados das ações de comunicação, indicadores de imagem de marca, vendas e KPIs específicos de CRM, utilizando os aprendizados para o aprimoramento contínuo das iniciativas;
• Acompanhar eventos específicos de divulgação de marca, produto e vendas, contribuindo para o alcance dos resultados e tendo disponibilidade para eventuais viagens;
• Elaborar apresentações e materiais relacionados a estratégias, campanhas, comunicações, resultados e demais necessidades da área;
• Gerenciar as atividades da agência parceira, desde a definição estratégica até a implementação tática e o acompanhamento dos resultados;
• Atuar na interface com agência e área de Tecnologia da Informação para adequações, melhorias e inovações relacionadas a banco de dados e ferramentas de CRM, como Salesforce e Marketing Cloud;
• Gerenciar e acompanhar os resultados de Lead Management, identificando oportunidades de melhoria e atuando junto às áreas envolvidas para aumentar a eficiência e a performance da gestão de leads.

Requirements

• Ensino superior completo em Publicidade, Publicidade e Propaganda, Marketing, Ciência de Dados ou áreas correlatas;
• Experiência e familiaridade com extração, análise e modelagem de dados, com capacidade de gerar insights relevantes para o negócio;
• Experiência na criação de estratégias de Marketing, segmentações, gestão de dados e comunicação CRM;
• Experiência com gestão de tempo, atividades e projetos, elaboração de briefings, planejamento e condução de múltiplas iniciativas simultâneas, com alto rigor de qualidade e cumprimento de prazos;
• Capacidade analítica e de argumentação;
• Conhecimento e facilidade com ferramentas de dados, incluindo SQL e vivência com Data Lake, além de Microsoft 365 (Word, PowerPoint, Excel, Outlook e Teams) e ferramentas digitais como OneDrive, Google Drive e Google Docs;
• Conhecimento e familiaridade com ferramentas de CRM, como Salesforce e Marketing Cloud, além de experiência com gestão de dados;
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita, com elevado domínio da língua portuguesa, incluindo gramática, ortografia e sintaxe, e comunicação dinâmica, corporativa e assertiva;
• Perfil analítico e orientado à resolução de problemas, com capacidade de transformar dados em insights para o negócio, boa comunicação e relacionamento com diferentes áreas, proatividade, organização, atenção aos detalhes, curiosidade, interesse por inovação e melhoria contínua, além de disciplina e resiliência para atuar dentro dos processos da companhia e contribuir para a estruturação de mudanças e inovações aplicáveis.