Pessoa Consultora Comercial de Pós vendas Backoffice

O Consultor Comercial de Pós-Vendas Backoffice será responsável por apoiar na gestão dos importadores da América Latina, atuando como parceiro estratégico na análise de indicadores, acompanhamento de planos de ação, desenvolvimento de apresentações executivas e coordenação de projetos regionais.

Este profissional terá um papel fundamental na transformação de dados em ações concretas para impulsionar os resultados dos mercados, garantindo o acompanhamento dos principais KPIs de Pós-Vendas, a disseminação de melhores práticas e a implementação de iniciativas estratégicas em toda a região.

Além do suporte operacional e analítico às rotinas da equipe, liderará projetos regionais, desenvolverá estudos de negócio e atuará como interface entre diferentes áreas da organização para assegurar a execução das estratégias e o atingimento dos objetivos de rentabilidade, satisfação do cliente, lealdade e crescimento sustentável.

Responsibilities

• Consolidar, analisar e monitorar indicadores de performance dos mercados da América Latina;
• Dar suporte à identificação de oportunidades e riscos nos mercados sob sua responsabilidade;
• Elaborar apresentações executivas, relatórios gerenciais e materiais para reuniões regionais;
• Desenvolver análises de negócio para apoiar a tomada de decisão da liderança e dos consultores de campo;
• Acompanhar os planos de ação dos importadores, monitorando entregas, resultados e prazos;
• Coordenar projetos estratégicos regionais envolvendo diferentes áreas da empresa;
• Atuar como interface entre Pós-Vendas, Vendas, Produto, Marketing, Desenvolvimento de Rede e demais áreas de suporte;
• Desenvolver e implementar ferramentas, processos e metodologias para ganho de eficiência operacional;
• Identificar e disseminar melhores práticas entre os mercados da região;
• Apoiar a preparação e condução de workshops, treinamentos e eventos regionais;
• Desenvolver business cases relacionados à rentabilidade, experiência do cliente, peças, serviços e lealdade;
• Garantir a qualidade, consistência e confiabilidade das informações utilizadas pela equipe regional;
• Contribuir para iniciativas de transformação e melhoria contínua dos processos da área.

Requirements

• Formação superior completa em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Tecnologia da Informação, Ciência de Dados, Relações Internacionais ou áreas correlatas;
• Conhecimento avançado em Excel e PowerPoint;
• Conhecimento em Power BI ou ferramentas de visualização de dados;
• Experiência em análise de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais;
• Conhecimento em gestão de projetos e acompanhamento de cronogramas;
• Capacidade de estruturar análises e recomendações para tomada de decisão;
• Experiência com Pós Vendas;
• Inglês e espanhol a partir do nível intermediário, sendo o nível avançado considerado um diferencial;
• Perfil organizado, proativo e orientado para resultados, com senso de urgência, atenção aos detalhes, visão de negócio, boa comunicação, facilidade para trabalhar em equipe, adaptabilidade e foco em melhoria contínua;
• Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais.

Diferenciais:

• Experiência no segmento automotivo;
• Conhecimento em finanças e análise de rentabilidade;
• Experiência em ambientes multiculturais.