COORDENADOR(A) DE SOLUÇÕES EM NEGÓCIOS - MTZ

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Responsibilities

Gerenciar e acompanhar as atividades e entregas da equipe de TI, garantindo cumprimento de prazos e prioridades;
Promover organização, disciplina e padronização dos processos da área.
Distribuir demandas, acompanhar a execução e atuar preventivamente na identificação de riscos e impedimentos;

Garantir maior previsibilidade das entregas e visibilidade sobre o andamento das atividades;

Realizar a gestão e desenvolvimento da equipe, promovendo alinhamento, direcionamento e acompanhamento de desempenho;

Elaborar e apresentar reportes gerenciais e executivos de forma clara, objetiva e estruturada;

Atuar de forma integrada com outras áreas, compreendendo necessidades do negócio e priorizando demandas;

Acompanhar indicadores, SLAs, projetos e demais resultados da área;

Tomar decisões relacionadas à operação de forma autônoma, escalando à gerência apenas situações que demandem direcionamento estratégico;

Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações para aumentar a eficiência e a qualidade dos serviços de TI.

Liderança e Gestão de Equipe

• Gestão efetiva de analistas e especialistas.

• Acompanhamento recorrente de atividades individuais.

• Gestão ativa de backlog, WIP e capacidade do time.

• Identificação e correção de desvios de desempenho.

• Desenvolvimento técnico e comportamental do time.

• Definição clara de prioridades e acompanhamento de execução.

Gestão de Entregas

• Controle dos compromissos assumidos pela equipe.

• Gestão de cronogramas e marcos relevantes.

• Capacidade de antecipar riscos de prazo.

• Visibilidade executiva da evolução das atividades.

• Cobrança ativa de responsáveis internos e externos.

• Governança de releases e planos de entrega.

Gestão de Fornecedores

• Acompanhamento de SLA.

• Escalonamento tempestivo de problemas.

• Gestão de planos de ação.

• Condução de reuniões de acompanhamento.

• Cobrança de compromissos e entregas.

• Criação e manutenção de indicadores.

• Garantia da execução dos processos definidos.

• Gestão e acompanhamento de incidentes e problemas.

• Estruturação e manutenção de backlog de melhorias.

Requirements

• Formação superior em Analise de desenvolvimentos ou áreas correlatas.
  
• Vasto conhecimento técnico na área de TI.
• Capacidade de realizar validações funcionais básicas.

• Conhecimento de troubleshooting.

• Familiaridade com APIs e integrações.

• Conhecimento de observabilidade e monitoração.

• Entendimento dos produtos e processos da área.

• Capacidade de discutir soluções com times técnicos.

Comunicação e Influência

• Comunicação clara e objetiva com equipe, negócio e executivos.

• Reporte consistente de status, riscos e bloqueios.

• Divulgação dos resultados do time.

• Capacidade de representar a área em fóruns executivos.

• Maturidade no tratamento de informações sensíveis e confidenciais.

Competências Comportamentais

Indispensáveis

• Senso de dono.

• Organização.

• Disciplina de execução.

• Proatividade.

• Orientação para resultado.

• Capacidade de cobrança.

• Capacidade de priorização.

• Maturidade profissional.

• Boa gestão de conflitos.

Diferenciais

• Experiência em ambientes ágeis, como aviação.

• Experiência com IA.

• Experiência em gestão de fornecedores.

• Vivência em empresas de grande porte e ambientes críticos.

• Inglês fluente.

Principal Objetivo da Contratação

Buscamos um(a) Coordenador(a) de TI com forte capacidade de gestão operacional e liderança de equipes, que atue de forma autônoma na condução das atividades da área e contribua para garantir maior previsibilidade, organização e eficiência nas entregas.

Essa posição será responsável por assegurar a execução disciplinada dos processos de TI, acompanhar indicadores e prazos, gerir prioridades e promover uma comunicação clara e objetiva com as áreas de negócio e com a liderança executiva.