ANL PROD DIG SHARED SR BUPF - INTELIGÊNCIA ITAÚ

Você fará parte de um dos principais movimentos de transformação da experiência digital do Itaú: a construção da principal jornada conversacional do banco, que busca tornar a relação com nossos clientes cada vez mais simples, inteligente e personalizada por meio de IA.

Nesse contexto, Analytics tem um papel central: transformar cada interação em aprendizado e cada aprendizado em uma experiência melhor para o cliente. Você terá a oportunidade de construir essa visão de ponta a ponta ¿ desde a definição de métricas e instrumentação dos dados até análises de comportamento, experimentação e identificação de oportunidades de crescimento.

É uma vaga para quem gosta de ambientes de inovação, problemas ainda não totalmente estruturados e da combinação entre dados, produto e negcio. Mais do que acompanhar indicadores, buscamos alguém que queira usar dados para influenciar decisões e ajudar a construir como será o futuro da relação entre clientes e banco.

Responsibilities

Construir e evoluir a estratégia de Analytics da jornada conversacional, conectando dados, produto,
Definir a árvore de métricas e os principais KPIs da jornada, acompanhando aquisição, ativação,...
Desenvolver dashboards e análises que permitam acompanhar a saúde do produto
Realizar análises exploratrias e aprofundadas para entender como os clientes utilizam a experiência
Construir análises de funil, cohort/safra, retenção, recorrência e segmentação de clientes.
Identificar oportunidades de crescimento, melhoria da experiência e geração de valor a partir dos da
Transformar grandes volumes de dados conversacionais em insights acionáveis para os times relacionad
Apoiar decisões estratégicas e executivas, traduzindo análises complexas em recomendações claras
Ajudar a construir novas formas de medir o sucesso de produtos baseados em IA

Requirements

Competências: Atitude de dono , Capacidade analítica , Colaboração , Foco em resultados , Lidar com pressão , Organização , Paixão por tecnologia , Proatividade
Tecnologia: SQL , Outros (ferramentas de analytics)
Certificação:
Competências Técnicas: