Manager, Application Support
Lead an application support team, oversee incident and service operations, and improve application reliability through ITIL practices, SRE-aligned monitoring and automation, and cross-functional collaboration.
De acordo com o nosso compromisso com a diversidade e a inclusão, estamos encorajados a receber candidaturas de mulheres para esta posição. Por isso, encorajamos todas as pessoas qualificadas a se candidatarem, independentemente de gênero, identidade ou qualquer outra caraterística, e se juntarem ao nosso time para a vaga Coordenador (a) TI – Governança e Custos responsável por coordenar a Governança de TI, assegurando aderência às melhores práticas, políticas e controles corporativos, bem como a eficiência e a evolução dos processos de tecnologia. Atua na gestão de ativos, contratos e serviços, promovendo eficiência orçamentária, mitigação de riscos e melhoria contínua. Também é responsável pela gestão do PMO de TI, assegurando governança, acompanhamento e visibilidade do portfólio de projetos e investimentos de TI (Capex/Opex), além de suportar a tomada de decisão por meio de indicadores, análises e reportes executivos.
Somos uma empresa que conecta e integra seus negócios às necessidades da sociedade. Esse é o nosso jeito de desenvolver a mineração, sempre conectados às mudanças, com pessoas comprometidas, inspiradas e em constante desenvolvimento.
Junte-se à Nexa e faça parte de uma mineração que se move com o mundo!
Desejável
Lead an application support team, oversee incident and service operations, and improve application reliability through ITIL practices, SRE-aligned monitoring and automation, and cross-functional collaboration.
Coordena a equipe de suporte N1/N2, aprimorando operações de Service Desk e atendimento de campo por meio de governança ITSM, automação, gestão por indicadores e melhoria contínua.
Supervisiona equipes e operações de suporte de TI, garantindo qualidade, cumprimento de SLAs e melhoria contínua, além de gerir ativos, contratos, indicadores, recursos e resultados de múltiplas operações.
Lidera a conexão entre estratégia de negócio e tecnologia, conduzindo equipes, portfólios e programas de transformação digital para evoluir processos, sistemas e resultados da empresa.
Coordena produtos digitais e sistemas de RH, lidera equipes técnicas e conduz iniciativas de transformação digital, garantindo governança, evolução das soluções e alinhamento entre necessidades do negócio e entregas tecnológicas.