Pessoa Analista Sênior de Sustentação de Sistemas

Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias?

Então #VempraFTD e faça parte desse time apaixonado pela educação e que conta com muitos benefícios e um ambiente único de trabalho, com muita colaboração e parceria!

FTD EDUCAÇÃO

“Conectamos Histórias. Construímos Futuros”.

Responsibilities

Buscamos um profissional para atuar como referência técnica e funcional na sustentação dos sistemas core da organização, garantindo alta disponibilidade, performance, qualidade e evolução contínua das aplicações. Esse profissional será responsável por liderar tecnicamente as atividades de suporte N1 e N2, atuar próximo aos times de desenvolvimento (Squads), apoiar a resolução de incidentes, promover melhorias contínuas e disseminar boas práticas de desenvolvimento, observabilidade e governança tecnológica.

Principais desafios da posição

• Garantir a disponibilidade, aderência e integridade dos sistemas de negócio.
• Atuar na análise e resolução de incidentes críticos.
• Liderar tecnicamente as equipes de sustentação N1 e N2.
• Promover a redução de débitos técnicos e a evolução contínua das aplicações.
• Contribuir para a documentação funcional e técnica dos sistemas.
• Atuar como elo entre as áreas de negócio, sustentação e desenvolvimento.
• Fortalecer a cultura de observabilidade, qualidade e monitoramento preventivo.

Principais responsabilidades

• Gestão e acompanhamento das filas de chamados N1 e N2.
• Análise, correção e prevenção de incidentes sistêmicos.
• Desenvolvimento e manutenção de aplicações corporativas.
• Monitoramento contínuo de ambientes e aplicações.
• Elaboração e atualização de documentações técnicas e funcionais.
• Administração de acessos e permissões em bancos de dados.
• Participação em implantações e processos de infraestrutura e tecnologia.
• Desenvolvimento e execução de testes automatizados.
• Revisão técnica de soluções e apoio às Squads de desenvolvimento.
• Mentoria e capacitação de analistas plenos e juniores.
• Garantia da adoção de ferramentas e práticas de qualidade e segurança.

Requirements

• Ensino Superior completo em: Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação e/ou áreas correlatas

Conhecimentos técnicos desejáveis:

• Java
• PHP
• JavaScript
• React
• Node.js
• Bancos de dados relacionais e não relacionais
• Grafana
• Datadog
• Metodologias Ágeis (Scrum e Kanban)
• Versionamento de código e boas práticas de desenvolvimento

Diferenciais

• Certificação ou conhecimento em ITIL.
• Experiência com Azure DevOps.
• Conhecimento em SonarQube.
• Conhecimento em Veracode.
• Experiência no segmento educacional.
• Conhecimento de observabilidade e monitoramento em ambientes cloud.