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Assistente De Cobrança

📅 Aug 10
CobrançaNegociaçãoAtendimento Ao ClienteInformática
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📜 Description

  • Realizar cobrança ativa e receptiva (telefone, WhatsApp, e-mail e sistema interno).
  • Negociar débitos e formalizar acordos.
  • Emitir boletos e acompanhar pagamentos.
  • Atualizar cadastro e registrar atendimentos em sistema (ex: CRM/Zendesk).
  • Acompanhar relatórios de inadimplência e aging.
  • Realizar bloqueios e desbloqueios conforme política da empresa.

🛠️ Requirements

  • Ensino médio completo;
  • Desejável experiência com atendimento ao cliente;
  • Conhecimento em informática e internet;
  • Conhecimento básico pacote office.
  • Experiência prévia em cobrança será um diferencial.
Full job description

VAGA DISPONÍVEL PARA TODAS AS LOCALIDADES DE ATUAÇÃO AMIGO INTERNET!


Somos um grupo com mais de 30 anos, conectamos pessoas e simplificamos a vida por meio da tecnologia, ajudando a construir o futuro digital do Brasil. Estamos presentes em diversos estados como RS, SC, SP, RJ, MT, MS e MG e já impactamos mais de 1 milhão de clientes, com um crescimento de 70,5% até o 2º trimestre de 2025. 🚀


Nosso time é formado por pessoas diversas e apaixonadas por inovação, unidas para criar soluções que fazem a diferença todos os dias.


🏆 Somos reconhecidos por iniciativas importantes como Empresa Amiga da Criança (Fundação ABRINQ), ISO 27001, GHG Protocol e Move for Good.


✨ Quer fazer parte disso?


Nessa função você irá atuar na recuperação de crédito e controle da inadimplência da base de clientes do provedor, realizando contatos ativos e receptivos, negociação de débitos e acompanhamento de acordos, contribuindo para a redução do churn e melhoria do fluxo de caixa.


🌈 Diversidade importa: Pessoas com Deficiência (PCD) e/ou reabilitadas são muito bem-vindas.


👉 Venha construir o futuro com a gente! 🚀

Responsibilities

  • Realizar cobrança ativa e receptiva (telefone, WhatsApp, e-mail e sistema interno).
  • Negociar débitos e formalizar acordos.
  • Emitir boletos e acompanhar pagamentos.
  • Atualizar cadastro e registrar atendimentos em sistema (ex: CRM/Zendesk).
  • Acompanhar relatórios de inadimplência e aging.
  • Realizar bloqueios e desbloqueios conforme política da empresa.
  • Apoiar na retenção de clientes inadimplentes.


Cumprir metas de recuperação e indicadores (RVI, eficiência, produtividade):

Indicadores de Desempenho (KPIs); % Recuperação de inadimplência; Volume de acordos fechados; Quebra de promessas; TMA (tempo médio de atendimento); Produtividade diária; Redução de churn por inadimplência

Requirements

  • Ensino médio completo;
  • Desejável experiência com atendimento ao cliente;
  • Conhecimento em informática e internet;
  • Conhecimento básico pacote office.
  • Experiência prévia em cobrança será um diferencial.



- Especificidade do cargo:

Escala cíclica: Uma semana trabalha das 09:12hs até as 19:00hs e folga o sábado, na semana seguinte trabalha das 10:00hs até as 19:00hs e 4hs no sábado.

As a Junior Operations Analyst, you will engage in the operation of electricity markets, analyze regulatory developments, and foster client relationships to ensure effective service delivery.

Energia ElétricaAnálise RegulatóriaHomologação De SistemasRelacionamento Com Clientes

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