Valorizamos a pluralidade, em todos os aspectos, trabalhamos com a convicção de que ela nos possibilita criar vínculos incríveis!
Nossas oportunidades independem de gênero, cor/raça, etnia, deficiência, idade, família ou estado civil, identidade ou expressão de gênero, nacionalidade, afiliação política, religião, orientação sexual, dentre outras.
Todas as pessoas são bem-vindas.
#VemSerUnisinos
Responsibilities
- Garantir a disponibilidade e o funcionamento contínuo da infraestrutura de TI (servidores, redes, storages, sistemas operacionais) que são essenciais para a operação da instituição, que depende da disponibilidade dos sistemas e serviços. Paradas impactam diretamente a produtividade, atendimento ao cliente e os resultados do negócio.
- Monitorar proativamente e resolver os incidentes e problemas, evitando assim falhas maiores, minimizando o tempo de indisponibilidade (downtime), melhorando a confiabilidade do ambiente e reduzindo retrabalho, garantindo um ambiente mais estável e resiliente.
- Apoiar tecnicamente equipes de suporte ou áreas usuárias, garantindo agilidade na resolução de chamados mais complexos, reduzindo escalonamentos desnecessários e melhorando a experiência do usuário final.
- Documentar processos, procedimentos técnicos e mudanças realizadas, garantindo rastreabilidade e facilitando o suporte, a continuidade dos Serviços e o treinamento de novos membros da equipe.
- Atuar em projetos de infraestrutura (implantação, migração, ampliação de capacidade, etc.) contribuindo com o crescimento e a modernização da TI da instituição, para que as soluções sejam implantadas de forma eficiente, segura e alinhadas às necessidades do negócios.
- Apoiar tecnicamente às equipes de suporte (Níveis 2 e 3) ou áreas usuárias, garantindo agilidade na resolução de chamados mais complexos, reduzindo escalonamentos desnecessários e melhora a experiência do usuário final.
- Aplicar boas práticas de segurança e conformidade (patching, controles de acesso, hardening), reduzindo os riscos de vulnerabilidades e ataques cibernéticos, garantindo a integridade e a confidencialidade dos dados, contribuindo a manter a conformidade com normas como LGPD, ISO 27001, entre outras.
- Executar a automação de rotinas operacionais (backup, atualizações, scripts, etc.), assegurando a continuidade do negócio em caso de falhas, mantendo o ambiente atualizado e diminuindo erros operacionais.
Requirements
- Graduação concluída em
Ciência da Computação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas;
- Desejável Pós-graduação em Ciência da Computação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas;
- Experiência em infraestrutura local e em nuvem (Azure ou AWS);
- Facilidade para identificar e resolver falhas em servidores, redes e sistemas;
- Experiência com documentações técnicas, procedimentos e planos de recuperação de ambientes de infraestrutura;
- Conhecimento de projetos de virtualização, backup, conectividade e segurança;
- Conhecimento em Hardware Básico;
- Noções de TCP/IP, DNS, DHCP e testes de conectividade;
- Experiência com atendimento ao Usuário.
