Own post-onboarding training, coaching, quality assurance, and product enablement for a customer support organization, using learning programs and performance data to improve support quality and agent development.
Career Coach (all genders)
📜 Description
- Leite Kurse und Workshops zu Bewerbungsstrategien, Interviewtraining, Motivation und beruflicher Neuorientierung.
- Coache Teilnehmende individuell bei Jobsuche, Interviewvorbereitung und der Erstellung persönlicher Kompetenzprofile.
- Unterstütze bei Bewerbungsunterlagen und einer klaren beruflichen Positionierung.
- Fördere Motivation und Bindung durch eine vertrauensvolle Coaching-Atmosphäre.
- Baue Firmen- und Alumni-Netzwerke aus und unterstütze Kooperationen und Vermittlungen.
- Analysiere und entwickle Career-Success-Prozesse weiter; dokumentiere Vermittlungsquoten, Coaching-Aktivitäten und Feedback.
🛠️ Requirements
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation in Pädagogik, Psychologie oder Coaching.
- Erfahrung in Karriereberatung, Bewerbungscoaching oder Lernbegleitung.
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools wie MS Office, CRM- und Projektmanagement-Systemen sowie Erfahrung mit Präsentationen.
- Kommunikationsstärke, sicheres Moderieren von Gruppen und die Fähigkeit, auf individuelle Bedürfnisse einzugehen.
- Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, mehrere Coaching-Prozesse parallel zu steuern.
- Einfühlungsvermögen, Empathie und aktives Zuhören.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1).
Full job description
Jobbeschreibung
Als Career Coach begleitest Du unsere Lernenden auf dem entscheidendsten Abschnitt ihres Weges: dem Sprung in den neuen Job. Mit gezieltem Bewerbungscoaching, individueller Karriereberatung und einer klaren Portion Motivation machst Du aus Unsicherheit, Selbstvertrauen und Qualifikationen echte Jobangebote.
Unsere Kurse vermitteln unseren Teilnehmenden echte, marktfähige Kompetenzen. Du sorgst dafür, dass diese auch von der Außenwelt gesehen werden, indem Du ihnen hilfst, ihre neuen Fähigkeiten sichtbar zu machen, selbstbewusst zu kommunizieren und in überzeugende Bewerbungen zu verwandeln.
Dabei bist Du nicht allein: Der Coaching-Prozess ist strukturiert, die Qualität abgesichert, und Du arbeitest eng mit dem Career Coaching Lead zusammen. Dein Fokus: Teilnehmende begleiten, dass sie ihren Berufseinstieg mit Klarheit und Zuversicht angehen.
Schwerpunkte Deiner Rolle
Leitung eigener Kurse und Workshops zu Bewerbungsstrategien, Interview Training, Motivation und beruflicher Neuorientierung
1:1-Coaching zur Unterstützung bei Jobsuche, Interviewvorbereitung und der Erstellung persönlicher Kompetenzprofile
Unterstützung bei professionellen Bewerbungsunterlagen und der Entwicklung einer klaren beruflichen Positionierung
Förderung von Motivation und Teilnehmenden Bindung durch eine vertrauensvolle, positive Coaching-Atmosphäre
Auf- und Ausbau eines aktiven Firmen- und Alumni-Netzwerks zur Förderung von Austausch, Kooperation und erfolgreicher Vermittlung
Analyse und Weiterentwicklung interner Career-Success-Prozesse sowie Unterstützung des Client Operations & Career Coaching Lead bei strategischen Projekten
Dokumentation und Reporting von Vermittlungsquoten, Coaching-Aktivitäten und Feedback an den Career Coaching Lead
Das bringst Du mit
Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation in Pädagogik, Psychologie oder Coaching
Erfahrung in Karriereberatung, Bewerbungscoaching oder Lernbegleitung
Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. MS Office, CRM-Systeme, Projektmanagement-Tools) sowie Routine in der Erstellung von Präsentationen für Trainings, Management und Kooperationspartner
Kommunikationsstärke: Du passt Deine Ansprache an individuelle Bedürfnisse an und moderierst Gruppen sicher
Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise, auch bei der parallelen Steuerung mehrerer Career Coaching-Prozesse
Einfühlungsvermögen, Empathie und aktives Zuhören
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1)
Das bieten wir Dir
Arbeitskultur
Dich erwartet eine lösungsorientierte und datengetriebene Arbeitsweise, eine offene Feedbackkultur sowie ein starker Teamspirit. Zwei vom gesamten StackFuel-Team gewählte Trustees unterstützen Dich bei Fragen und Anliegen als neutrale, vertrauliche Anlaufstelle.
Ownership
Übernehme ab dem ersten Tag Verantwortung, bringe Deine eigenen Ideen aktiv ein, gestalte Prozesse nachhaltig und präge unsere Abläufe maßgeblich mit.
Workation
Bis zu 10 Tage pro Jahr kannst Du von überall aus der EU, dem EWR und der Türkei arbeiten.
Raum für Austausch
Regelmäßiger Austausch im Team, saisonale Feiern und eine immer gut gefüllte Küche sorgen für ein lebendiges Miteinander.
Weiterentwicklung
Absolviere unsere Online-Trainings, um Deine fachlichen Fähigkeiten auszubauen und Dich zur Expert:in für Daten und KI zu entwickeln.
Develops technical enablement strategy and training for Support, Professional Services, and Customer Success, turning capability gaps into curricula, certifications, and learning programs that improve team readiness.
Develops technical enablement strategy and training for Customer Experience teams, diagnosing capability gaps and creating curricula, certifications, and resources that strengthen product expertise and customer outcomes.
The Disability Peer Trainer coordinates onboarding, delivers ongoing training, maintains learning materials, and audits operational quality to help teams meet process standards and client expectations.
Learning and Development Specialist
Own and improve end-to-end training for the Patient Care Team, from new-hire onboarding and ramp tracking to identifying performance gaps and keeping learning materials current.
