🕒 3 days ago
Coordinate creator onboarding, schedules, reporting, and database operations while supporting creator communications and scouting to keep a growing talent network organized and ready for production.
Junior Real Time Operations Specialist
📅 Jan 16
Customer SupportChat SupportPhone SupportEmail Support
📜 Description
- Support app users via chat, phone, and email.
- Help delivery riders complete orders and resolve delivery issues quickly.
- Monitor order flow in real time and address delivery problems.
- Report technical issues.
- Work with the operations team to keep processes running smoothly.
🛠️ Requirements
- At least 6 months of experience in a similar role.
- Strong Polish and English communication skills.
- Available to work 5 days per week, including 2–3 weekends per month, on shifts.
- Open, communicative, and quick to act.
✨ Benefits
- 32 PLN gross per hour.
- Quarterly bonus of up to 10%.
- Remote work with monthly workdays at an office or warehouse.
- Subsidized MultiSport card.
- Subsidized LuxMed medical care.
- Subsidized Uniqa insurance.
- Equipment and tools needed for the role.
- No official dress code.
Full job description
Działamy od 2021 roku i jesteśmy częścią programu Żabka Future, czyli obszaru rozwoju Grupy Żabka. Specjalizujemy się w tworzeniu aplikacji mobilnych oraz transformacji branży e-commerce w Polsce. Powstaliśmy, aby odpowiadać za innowacje technologiczne, które zwiększają wartość Grupy i poziom korzystania z usług przez jej konsumentów i konsumentki. 🚀
Do tej pory stworzyliśmy aplikację Żabka Jush, dostępną w wersji na iOS oraz Android, umożliwiającą dostawę Twoich ulubionych produktów pod same drzwi. Możesz zamówić swoje zakupy na Jush! i otrzymać je nawet w 15 minut lub w supermarkecie delio, który pozwoli Ci na dopasowanie godziny dostawy do Twoich potrzeb. W Lite e-Commerce tworzymy najnowocześniejsze technologie, które ułatwią Ci życie.
Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko Junior Real Time Operations Specialist Customer Support, która dołączy do bohaterek i bohaterów Lite w misji technologicznego rozwoju świata! 🦸💙
Poszukujemy osoby do stałej współpracy, która dołączy do nas od lutego
🎯 Będziesz odpowiadać za:
- pomoc użytkownikom aplikacji w wykorzystaniu pełni jej potencjału, wspierając ich na czacie, telefonicznie i mailowo;
- pomoc Riderom Jush w sprawnym dowożeniu zamówień do klientów oraz szybkim rozwiązywaniu problemów z dostawą;
- raportowanie problemów technicznych;
- współpracę z zespołem operacji w celu zapewnienia sprawnego działania procesów;
- nadzór nad przepływem zamówień w czasie rzeczywistym;
- rozwiązywanie problemów powstałych przy dostawach;
✅ Zaaplikuj do nas, jeśli:
- mieszkasz w Warszawie, Wrocławiu, Krakowie lub ich okolicach;
- masz minimum 6 miesięcy doświadczenia na podobnym stanowisku;
- jesteś osobą otwartą i komunikatywną;
- jesteś dyspozycyjny/a 5 dni w tygodniu (w tym dwa/trzy weekendy w miesiącu);
- jesteś gotowy/a do pracy w systemie zmianowym;
- cechuje Cię szybkość w działaniu;
- bardzo dobrze komunikujesz się w języku polskim i angielskim.
🎁 Zapewniamy:
- wynagrodzenie: 32 PLN brutto/h na umowie zlecenie;
- bonus kwartalny do 10%;
- pracę zdalną, ale raz w miesiącu lubimy popracować z biura w Warszawie albo z magazynu we Wrocławiu lub Krakowie.
- dofinansowanie karty MultiSport, opieki medycznej LuxMed oraz ubezpieczenia Uniqa;
- możliwość udziału w innowacyjnym projekcie i transformacji obszaru retail w Polsce;
- sprzęt i narzędzia niezbędne do pracy.
🙌 A oprócz tego:
- pracę z ekspertami z topowych sieci spożywczych, e-commerce i firm technologicznych 🌐
- świetną i przyjazną atmosferę 🫂
- pomocną dłoń w każdej sytuacji 🤝💙
- brak oficjalnego dress code’u 💼🚫
- nowe, przytulne biuro w samym centrum Warszawy 📍🏢
Sprawdź, jak wygląda nasz proces rekrutacyjny:
📩 Przesyłasz nam swoje CV, a my analizujemy dokumenty, które od Ciebie otrzymaliśmy.
📲 Jeśli wpiszesz się w nasze wymagania zaprosimy Cię na pierwszą rozmowę rekrutacyjną - rozmowę telefoniczną z Pawłem naszym Head of Real Time Operations.
💻 W następnym kroku czeka Cię kolejna rozmowa online z Pawłem oraz jedną z osób na stanowisku Team Leader.
🎉 Jeśli wszystko pójdzie dobrze - witamy na pokładzie Lite e-Commerce!
Poznaj nas bliżej! 💙
👉 https://linktr.ee/lite_ecommerce
Similar jobs
Search more Operations Manager jobs
🕒 4 days ago
Coordinate communication with car partners and carriers, resolve complaints and transport inquiries, monitor service quality, and prepare reports to support customer satisfaction and operational standards.
🕒 4 days ago
Coordinate daily routes, trucks, crews, and equipment for field projects while monitoring dispatch activity, resolving schedule changes, and keeping field, warehouse, logistics, and customer teams aligned.
📍 🇲🇽 Mexico - Remote💼 Full-Time🥁 Junior⚒️ Operations Manager📢 🇬🇧 English Required📢 🇪🇸 Spanish Required
🕒 5 days ago
Coordinate the contract lifecycle from client inquiry through proposal development, contract execution, and project handoff, maintaining accurate documentation and workflows across internal teams and clients.
🕒 5 days ago
Coordinates cleaner hiring and performance, supplier relationships, and cleaning, maintenance, and linen schedules across a short-term rental portfolio to support reliable operations and a strong guest experience.