Analista de CRM Sênior - Foco em Salesforce Marketing Cloud

Olá! Somos a Junto Seguros!

Referência em Seguro Garantia e Fiança Locatícia no Brasil!

Temos mais de 30 anos de atuação, somos a primeira seguradora, a unir tecnologia à expertise humana para propor soluções inovadoras que movem o país. Com sede em Curitiba e atuação de times multidisciplinares espalhados por todo o Brasil, formamos uma grande equipe sempre em busca das melhores soluções e do crescimento constante do nosso negócio.

Aqui, nós valorizamos Diversidade, Eficiência Protagonismo, Trabalho em Equipe e Garra para fazer acontecer. Trabalhamos para proporcionar um ambiente divertido, desafiador, focado em entregar, mas também em curtir o processo 💪!

Somos guiados pelos nossos valores:

🔐 Somos Seguros

🔍 Somos Simples

💡 Somos Transformadores

Juntos Garantimos negócios que movem o país!

Todas as nossas vagas são para pessoas com deficiências!

Se você se identificou com a gente: #VEMJUNTO 💜!

Missão

Atuar na sustentação, evolução e operação das iniciativas de relacionamento com clientes, utilizando o Salesforce Marketing Cloud como principal plataforma de ativação e comunicação. Este profissional será responsável por apoiar a estratégia de CRM por meio da construção e otimização de jornadas, campanhas, segmentações e automações, atuando de forma próxima às áreas de Marketing, Negócios, Dados e Tecnologia. Procuramos alguém com perfil hands-on, forte conhecimento técnico em Salesforce Marketing Cloud e capacidade de transformar necessidades de negócio em soluções escaláveis e eficientes.

Responsibilities

• Administrar e evoluir o ambiente Salesforce Marketing Cloud.
• Desenvolver e manter jornadas de relacionamento utilizando Journey Builder.
• Criar e monitorar automações por meio do Automation Studio.
• Desenvolver segmentações avançadas utilizando SQL.
• Configurar campanhas de e-mail, SMS, push notifications e demais canais de CRM.
• Construir personalizações utilizando AMPscript e recursos nativos da plataforma.
• Garantir a qualidade dos dados utilizados em campanhas e jornadas.
• Apoiar e executar integrações entre Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Core (Sales Cloud) e outros sistemas corporativos, assegurando o fluxo eficiente de dados para campanhas, jornadas, segmentações e acompanhamento do ciclo de vida dos clientes.
• Monitorar resultados e apoiar a otimização contínua de campanhas e jornadas.
• Realizar troubleshooting e resolução de incidentes relacionados à plataforma.
• Apoiar a definição e execução da estratégia de relacionamento com clientes em conjunto com as áreas de negócio.
• Documentar processos, automações e integrações.
• Atuar como referência técnica para temas relacionados ao Salesforce Marketing Cloud.

Requirements

Requisitos obrigatórios:

• Graduação completa em Marketing, Tecnologia, Administração ou áreas correlatas.
• Mínimo de 3 anos de experiência atuando com Salesforce Marketing Cloud em ambientes corporativos.
• Experiência prática com Journey Builder, Automation Studio, Contact Builder, Email Studio e Data Extensions.
• Conhecimento avançado em SQL para segmentação, manipulação e análise de dados.
• Experiência na construção, execução e sustentação de campanhas e jornadas de CRM.
• Experiência com integrações entre Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Core (Sales Cloud) e outros sistemas corporativos.
• Conhecimento em AMPscript e/ou Server-Side JavaScript (SSJS).
• Experiência com APIs REST e processos de integração de dados.
• Perfil hands-on, com capacidade de atuar desde a identificação da necessidade até a implementação e sustentação da solução.

Requisitos desejáveis:

• Experiência com Salesforce Data Cloud.
• Conhecimento em Sales Cloud e Service Cloud.
• Certificações Salesforce Marketing Cloud (Administrator, Consultant ou Developer).
• Vivência em estratégias de CRM, ciclo de vida do cliente, retenção e fidelização.
• Conhecimento em Marketing Cloud Intelligence (Datorama).