DELIVERY MANAGER - Híbrido

Na Inmetrics, a inovação e a excelência operam lado a lado em um ambiente de trabalho colaborativo, saudável e dinâmico. Nossa cultura valoriza:

• 📚 Aprendizado constante
• 🗣️ Transparência na comunicação
• 🔄 Flexibilidade para desenvolvimento contínuo

Nosso time é apaixonado por tecnologia e comprometido com entregas de valor real para os clientes. O diferencial da Inmetrics é a eficiência digital.

💛 Pessoas são o nosso maior ativo, por isso investimos em oportunidades que vão além de salário competitivo, oferecendo benefícios diferenciados e um ambiente saudável, reconhecido por nossos colaboradores.

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Responsibilities

• Gerenciar o ciclo de vida completo de projetos, integrando múltiplos fluxos de entrega, prazos, receita, custos e escopo.
• Conduzir as revisões executivas de negócio (EBR) e as revisões periódicas de resultado (QBR), demonstrando o retorno sobre o investimento e o valor de negócio gerado pelos serviços ao cliente.
• Monitorar os indicadores de saúde do projeto e de satisfação do cliente (NPS), prevenindo a perda da conta.
• Estruturar planos de expansão da conta, identificando oportunidades de ampliação e de venda cruzada.
• Liderar e orientar equipes multidisciplinares, assegurando alto engajamento, desenvolvimento, retenção de talentos e clima produtivo.
• Realizar o planejamento estratégico de capacidade e a alocação dinâmica dos profissionais frente a variações de demanda.
• Conduzir avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento individual das pessoas sob sua gestão.
• Definir e conduzir as estratégias de sucessão técnica das equipes sob sua responsabilidade.
• Facilitar a comunicação entre o cliente e as equipes técnicas, conduzindo cerimônias e ritos de acompanhamento.
• Elaborar e apresentar relatórios sobre o andamento dos projetos para o cliente e para a liderança.
• Gerir o resultado financeiro do contrato, acompanhando margem bruta, custos operacionais e faturamento.
• Negociar aditivos contratuais, repactuações de escopo e novas propostas comerciais, em parceria com a área comercial quando aplicável.

Requirements

• Gestão de fornecedores e parceiros
• Gestão de mudança organizacional
• Governança e priorização de portfólio de iniciativas
• Comunicação técnica e storytelling
• Domínio de negócio e geração de valor
• Gestão de contratos e acordos de nível de serviço
• Gestão de margem e rentabilidade da operação
• Gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes
• Gestão de riscos, dependências e impedimentos
• Gestão de stakeholders e expectativas
• Governança e reporte executivo
• Melhoria contínua de processos de entrega
• Métricas de fluxo e previsibilidade de entrega
• Planejamento de capacidade e alocação de equipe
• Planejamento e controle de escopo, prazo e custo
• Facilitação de cerimônias e ritos de equipe
• Gestão de entrega e fluxo de trabalho
• Métodos ágeis, preditivos e híbridos de gestão