🕒 2 days ago
Onboard and support affiliates, introducing brokers, money managers, and other partners while managing daily operations, monitoring activity, educating partners, and helping retain and grow partner relationships.
INTERMARCHE - RESPONSABLE DRIVE
🕒 8 days ago
Team ManagementCustomer ServiceOperational EfficiencyPerformance Monitoring
📜 Description
- Manage your team: planning, training, organization, supervision, and daily engagement.
- Ensure customer service: oversee order processing, preparation, and delivery to clients.
- Monitor key performance indicators: stock levels, dashboards, revenue, margins, and preparation times.
- Ensure product availability and control substitution rates for e-commerce offerings.
🛠️ Requirements
- Strong interpersonal skills and ability to unite teams.
- Commercial mindset with a focus on building trust and providing value to customers.
- Higher education in commerce (Bac+2/Bac+3) required.
- At least 2 years of experience as a department manager or assistant.
Full job description
Description de l'entreprise
Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants.
Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et nous propulsent au rang de 3e distributeur. Chaque métier compte pour écrire l'avenir de la distribution alimentaire.
Prêt.e à faire la différence ? Rejoignez-nous !
Description du poste
Après une période d’intégration pendant laquelle vous vous familiariserez avec les différents rayons, nos process, nos méthodes et nos outils informatiques, vous serez en charge de la gestion et du développement du secteur Drive.
Rattaché au directeur du magasin, vos missions principales sont :
- Management de votre équipe : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne ;
- Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ;
- Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d’affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc.
- Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l’offre e-commerce.
La liste des missions n’est pas exhaustive et peut être complétée en fonction de l’activité.
Qualifications
Chez Intermarché, l’audace et l’envie d’entreprendre sont un véritable état d’esprit. Vous avez envie de vous investir et d’évoluer au sein d’une équipe de passionnés et qui saura reconnaître votre talent ?
Vos qualités relationnelles et votre capacité à fédérer les équipes seront vos atouts. Commerçant dans l’âme, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée. De formation supérieure commerciale (de type Bac+2/Bac+3), vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste de Manager de rayon ou d’Adjoint.
Nos parcours de développement des compétences vous aideront à évoluer rapidement.
Vivez votre passion et engagez-vous à nos côtés au sein d’une équipe humaine et conviviale !
Informations supplémentaires
Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).
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