Coordenador de Investigação de Sinistros e Prevenção à Fraude

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Investigação de Sinistros e Prevenção à Fraude para liderar e acompanhar operações investigativas, garantindo a qualidade técnica das apurações, o cumprimento dos prazos acordados e a aderência aos procedimentos e requisitos estabelecidos pelos clientes.

Essa posição terá papel estratégico na coordenação das equipes, na gestão de empresas sindicantes, parceiros especializados e na interface com as áreas de Sinistros e Prevenção à Fraude. Será responsável por assegurar a consistência das evidências, a qualidade dos relatórios investigativos e o cumprimento dos SLAs, além de acompanhar indicadores operacionais e identificar oportunidades de melhoria contínua.

Conheça nossa história:

A nossa história começa em 1994, na Argentina, quando a GIF se estabeleceu como fornecedora estratégica para empresas. Na mesma época, houve uma expansão comercial significativa, que foi acompanhada por um aumento de casos de fraudes. Foi nesse momento que a assumimos a responsabilidade de garantir a segurança das empresas e entramos em ação.

Ao longo desses 30 anos, a GIF tem trabalhado incansavelmente na prevenção, detecção e combate às fraudes corporativas. Uma história marcada por confiança, dedicação, colaboração, transparência e respeito.

Responsibilities

• Coordenar a operação de investigações de sinistros, garantindo eficiência, qualidade e aderência aos procedimentos estabelecidos pelos clientes.
• Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe responsável pela gestão dos processos investigativos.
• Definir estratégias operacionais para priorização, acompanhamento e tratamento dos casos sob investigação.
• Garantir o cumprimento dos SLAs contratuais relacionados às investigações, diligências e entregas de relatórios.
• Coordenar o relacionamento e a gestão de empresas sindicantes e demais parceiros responsáveis pela execução de diligências investigativas.
• Assegurar a qualidade técnica das investigações, validando metodologias, direcionamentos investigativos e evidências coletadas.
• Supervisionar a análise crítica dos relatórios investigativos, garantindo consistência, objetividade e suporte adequado à tomada de decisão dos clientes.
• Atuar como principal interface entre clientes, áreas de Sinistros, Prevenção à Fraude e parceiros externos, promovendo alinhamento de prioridades e resolução de demandas complexas.
• Estruturar controles operacionais, indicadores de desempenho e relatórios gerenciais para acompanhamento dos resultados da operação.
• Garantir a conformidade das atividades com normas internas, requisitos regulatórios, políticas de segurança da informação e boas práticas de investigação.
• Apoiar a construção de estratégias de prevenção à fraude, contribuindo com análises, tendências e recomendações para mitigação de riscos.
• Participar de reuniões executivas com clientes, apresentando indicadores, resultados e planos de ação relacionados à operação.

Requirements

• Ensino superior completo em Administração, Direito, Gestão de Seguros, Ciências Contábeis, Segurança Pública, Investigação Corporativa ou áreas correlatas.
• Experiência no segmento de prevenção a fraudes em seguros.
• Vivência em regulação de sinistros, análise de sinistros, investigação de fraudes ou sindicância.
• Experiência em posições de coordenação, liderança técnica ou gestão de operações.
• Experiência na gestão de fornecedores, parceiros investigativos e contratos de prestação de serviços.
• Conhecimento aprofundado dos fluxos de análise, regulação e apuração de sinistros.
• Experiência na definição e acompanhamento de indicadores operacionais, controles de desempenho e SLAs.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.

Diferenciais

• Experiência em coordenação de operações de sindicância em seguradoras.
• Vivência em áreas de Compliance, Auditoria Investigativa ou Gestão de Riscos.
• Conhecimento em Power BI e ferramentas de monitoramento de indicadores.
• Experiência na construção de governança operacional e elaboração de relatórios executivos.
• Experiencia com investigação de roubos e furtos de veículos.
• Conhecimento de metodologias de gestão de processos e melhoria contínua.